Существует расхождение между тем, что по ожиданиям фирмы должно произойти, если она продолжит свой

Существует расхождение между тем, что по ожиданиям фирмы должно произойти, если она продолжит свой настоящий чурс, п тем. что она хотела бы, чтобы произошло. Это неудивительно, потому что некоторые из ее быстрорастущих рынков, вероятно, с течением времени незаметно дойду г до стадии зрелости, а некоторые из ее высокоприбыльных развитых направлений бизнеса могут стать маловажными, по мере того как они стареют. Таким образом, чтобы определить возможные источники будущего роста, руководство должно выбратьстратстию. чтобы управлять развитием корпорации. В сущности, в своем стремлении к будущему росту фирма может двигаться в двух основных направлениях- расширение своих текущих направлений бизнеса н деятельности или диверсификация в новые виды бизнеса посредством развития внутреннего бизнеса или путем приобретений. На рис. 2.3 в общих чертах намечены некоторые конкретные варианты, которым фирма может следовать, добиваясь роста в одном из этих направлений. Стратегический аспект Стремясь к будущему poeiy. фирма может двигаться и двух основных направлениях, расширение своих существующих видов бизнеса и деятельности или диверсификация в новые виды бизнеса. Расширение путем усиления проникновения на существующие товарные рынки Одни из путей расширения компании состоит в увеличении ее доли на существующих рынках. Как правило, это требует таких действий, как усовершенствование продуктов или услуг, снижение издержек и цен или вложение больших ио сравнению с конкурентами средств в рекламу и мероприятия но продвижению товара на рынок. Amazon.com осуществляла комбинацию всех этих действий, так же как формирование союзов с сетевыми порталами, продавцами родственных товаров и т п., чтобы расширить свою долю покупателей через Сеть, хотя расходы на такую деятельность уменьшали способность фирмы к достижению прибыльности. Даже если фирма имеет внушительную долю па существующих товарных рынках, у нее есть возможность дополнительного роста через поощрение существующих покупателей к тому, чтобы стать более лояльными и концентрировать свои покупки, использовать больше продуктов или услуг, использовать их более часто, или использовать их по-новому. Кроме деятельности но продвижению товара на рынок Amazon сот потратила сотни миллионов долларов на работы по складскому хранению и выполнению заказов, инвестиции, которые заслужили лояльность ее покупателей. В результате к 2000 г более трех четвертей продаж фирмы приходились иа покупателей, совершивших повторные покупки. В качествс других примеров можно привести музеи, которые спонсируют специальные выставки, чтобы поощрить постоянных покупателей к нанесению нов торных визитов, или рецепты, которые Quakei Oats помещает на упаковке, чтобы убедить покупателей использовать овсяную муку в качестве ингредиента при приготовлении другой пищи, такой как выпечка и десерты. Расширение путем разработки новых товаров для существующих покупателей В торой путь к будущему росту состоит в использовании стратегии развития товара, придающей особое значение расширению товарных линий или предложению новых продуктов или услуг, ориентированных на существующих покупателей Например, компания Aim & Hammer успешно вывела на рынок стиральный порошок, средство для чистой духовок и очиститель для ковров. интернет магазины дом