2. Что мы понимаем под «эффективным маркетингом»? В последние годы мы являемся свидетелями возобно

2. Что мы понимаем под эффективным маркетингом? В последние годы мы являемся свидетелями возобновившегося внимания к предоставлению высококачественных товаров и услуг покупателям. По мере того как сокращаются затраты и уменьшение размеров компаний приводит к снижению объемов прибыли, в центр внимания корпораций снова попал маркетинг. В компетенцию маркетинга входит все продукт, упаковка, инновации в сбыте, рост рынков, увеличение доли рынка с использованием возможностей установления цены на более высоком уровне. Эффективный маркетинг можно определить как успех в завоевании и удержании предпочтений потребителя, что позволяет достичь долгосрочных целей фирмы. Ключ к устойчивой конкурентоспособности фирмы лежит в том, чтобы в любом виде деятельности ставить именно потребителя на первое место (Kotler, 1997). Рыночная ориентация, т. е. обобщение осознания рынка в масштабах всей организации, распространение этого осознания среди подразделений организации и делегирование ответственности за это по всей организации (Kohli and Jarowski, 1990) приводит к большему удовлетворению потребителя, обеспечивая таким образом конкурентное преимущество для организации и увеличивая эффективность деятельности компании (Narver and Slater, 1990). И хотя эффективный маркетинг и не подразумевает уступок покупателям со стороны поставщиков, обе стороны должны достигать своих целей в результате такого взаимодействия. Неоклассический маркетинг, основывающийся на микроэкономике, стремится исследовать единичные обменные сделки, но сейчас мы понимаем, что большинство рыночных сделок в течение продолжительных периодов времени формируют активный континуум. Взаимоотношения между потребителем Nescafe и этой торговой маркой формировались в течение 30 лет. Здесь мы имеем дело с проблемой учета маркетинговой деятельности относительно торговой марки в течение долгосрочного периода времени, но прежде всего нам необходимо рассмотреть немного подробнее вопрос о группах, проявляющих интерес к деятельности организации, т. е. для кого она, собственно, и существует. Далее в данной части мы рассмотрим аттестацию маркетинговой деятельности и взаимосвязи между различными мерами этой деятельности. Группы, заинтересованные в деятельности организации Споры акционеров с группами и лицами, заинтересованными в деятельности организации, продолжаются в течение последних 30 лет (Ambler and Wilson, 1995). Одна из крайних позиций по этому вопросу заключается в том, что организации должны целеустремленно максимизировать выгоду своих акционеров (Friedman, 1962). Противоположная точка зрения состоит в том, что, нравится ей это или нет, компания должна удовлетворять разнообразные запросы заинтересованных групп: потребителей, потребительских союзов, конкурентов, сотрудников, профсоюзов, правительства, политических групп, групп активистов, финансовых сообществ, торговых ассоциаций и акционеров (Freeman, 1983). Оба этих взгляда могут в итоге привести к одинаковому результату: чтобы акционеры могли получать прибыль в долгосрочной перспективе, необходимо удовлетворить заинтересованные группы. форуму сообщения без ответов форум