Если бы мы говорили с вами в тот самый первый день физической жизни! вот что бы мы сказали вам: «Ар

Если бы мы говорили с вами в тот самый первый день физической жизни! вот что бы мы сказали вам: Арбро пожаловать на планету Земля, малыш...} нет ничего, чем ты не смог бы стать, чем заняться илг�� получить. Ты отличный творец, ты здесь, потомт что ты сильно и осознанно желал этою. Ты осмысленЩ но применял чудесную Науку Сознательного Творениям и благодаря этой своей способности ты здесь. Иди вперед, думай о том, чего хочешь, притягивай жизненный опыт, который поможет тебе решить, чего ты хочешь, а, решив, думать только об этом. Большую часть времени ты будешь собирать информаг^ию, ту, которая поможет тебе решить, чего ты хочешь... Твоя истинная задача решить, чего именно ты хочешь и фокусироваться на этом, потому что именно фокусировкой на том, чего ты хочешь, ты это притянешь. Таков процесс творения: думать о том, чего ты хочешь, думать так много и так ясно, чтобы твоя Внутренняя Сущность производила эмоции. А когда ты производишь мысль с эмоциями, то становишься невероятно мощным магнитом. При помощи этого прогресса ты притягиваешь в свою жизнь то, чего хочешь. Многие из мыслей, которые ты будешь думать, окажутся недостаточно сильными для притяжения, по крайней мере, вначале, если ты не будешь фокусироваться на них достаточно долго, чтобы они стали больше. Потому что, становясь больше количественно, они набирают силу. А когда мысли увеличиваются в размере и силе, возрастают эмоции, которые ты принимаешь от Внутренней Сущности. Когда ты думаешь мысли вызывают эмоции, и ты получаешь энергию Вселенной. Иди вперед в свой первый день жизненного опыта, зная, что твоя задача решить, чего ты хочешь, и фокусироваться именно на этом. Но мы говорим с вами не в первый день жизненного опыта Бы здесь уже какое-то время. Большинство из вас видят себя не только собственными глазами (на самом деле, в первую очередь не собственными глазами), но и глазами других; поэтому многие из вас сейчас не в том состоянии Бытия, в каком бы хотели быть. Настолько ли реальна моя реальность ? Мы хотам предложить вам процесс, при помощи которого вы сможете достигнуть состояния Бытия! выбранного вами самими, чтобы получить энергии Вселенной и начать притягивать объекты своих желаний, а не то, что вы ощущаете как нынешнее состояние Бытия. продажа квартир ул

Данные контракты по своей при¬роде предназначались к использованию в условиях высоких темпов инфляц

Данные контракты по своей природе предназначались к использованию в условиях высоких темпов инфляции, и возможность их переуступки в течение определенного времени не означала приближения этих бумаг к условиям фьючерсных сделок. Одной из проблем того периода была еще не устоявшаяся терминология. Понятия срочных контрактов, фьючерсных контрактов и форвардных контрактов часто использовались как синонимы. Приведенные выше контракты являлись точно не фьючерсными, а фактически и не форвардными, но все же ближе они были к форвардным. В 1994 г. появился еще один вид товарного фьючерса сахарный сертификат торгового дома Русский сахар. Это был тип товарораспорядительного документа, имеющего форвардный характер, согласно которому его владелец может получить 50 кг сахара-песка через определенный срок. Как и предыдущие примеры, это был не биржевой контракт, а некий гибрид. Попытку ввести торговлю товарными фьючерсами предприняла в тот период и Московская биржа цветных металлов (МБЦМ). Она взяла за образец фьючерсный рынок цветных металлов Лондонской биржи металлов и разработала фьючерсные контракты в том виде, в каком они должны соответствовать развитому товарному рынку цветных металлов. Была создана необходимая инфраструктура биржевого фьючерсного рынка: организована Московская расчетная палата, проведена работа по сертификации биржевых складов и т.п. Но фьючерсного рынка цветных металлов создать так и не удалось. Причины неудачи заключались в особенности того периода экономики России, когда цены двигались исключительно в одном направлении, поэтому участники рынка не были заинтересованы в фьючерсном рынке как механизме страхования ценовых рисков. В 1994 г. Российская товарно-сырьевая биржа (РТСБ) пыталась внедрить фьючерсные контракты на скандий. Однако и этот рынок быстро перестал функционировать. Выбранный объект фьючерсной торговли не являлся биржевым товаром в международной практике, однако коренные причины неудачи и этого фьючерсного контракта лежали в другом. реклама кинотеатра

Что тут может быть «вкусного»? Мужчин-ки побороются, а мы посмотрим

Что тут может быть вкусного? Мужчин-ки побороются, а мы посмотрим. Как это сделать? Вот тут уже интересно. Например, подъехать сначала к одному. Ты такой большой мужчина, такой сильный, наверное. А слабо? Вон того в белой рубашке? Он меня не обидел, но намекал. Он про вас тоже намекал! И тако-о-о-е! И поехали. А потом сказать: Эй, ребята вы не так деретесь, здесь правила должны быть. И наблюдать за реакцией, кого из бойцов это торкнуло больше! Важно убедиться, что их торкает. Иначе не развлечение получится, а черт знает что, хулиганство какое-то. А это уже не забавно. Н Постоянная проверка на все еще интересно или уже наморщил Справедливости ради заметим, в трезвом уме и твердой памяти никакой достигатор всерьез каждый день всеми этими техниками как техниками пользоваться не будет. Ну, кроме, может быть, самого простого: похотеть чего-нибудь в свободное время и в Кла-довочку засунуть. Все наши фишки, по большому счету, изобретены для принятия каких-то решений, причем таких решений, которые помогут нам и дальше оставаться везучими людьми. ЧЕЛОВЕК СТАНОВИТСЯ ДОСТИГАТОРОМ (ИЛИ ПОПОМОРЩЕРОМ) В МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ ВЫБОРА. БОЛЬШОГО И МАЛОГО. КАК ВЫБРАЛ - ТАК И ДАЛЬШЕ ЖИВЕТ. ДО СЛЕДУЮЩЕГО Оп-оп, момент и нашим людям уже ясно, туда идти или лесом-полем свободным. Но фоновая тренировка постоянно идет. И периодически проверяем наш парус, чтобы он не обвис и не сморщился. Замечать, что наморщил, уже хорошее начало. Один из авторов все никак не может забыть одну пустяковую ситуацию, в которой у него возникло очень характерное ощущение. Надо было срочно переписать с одного компьютера на другой двадцать пять" мегабайт информации, а рядом ни флэшки ни CD-болванки не нашлось! Вот и перегоняли последовательно: сначала через КПК, потом через инфракрасный порт, потом через дата-кабель, короче через 23-ю неудобную позицию. Два часа!.. Ощущение было прямо физическое Господи, как же все наморщилось!!!.. Если какой-то процесс не радует, то дальнейшие события, на самом деле, могут развиваться по двум вариантам либо уходим в другой процесс, либо в этом ищем что-то, позволяющее нам включиться в него как в новую игру. Торговое Оборудование

Вы сдаете золотые слитки в хранилище фидуциарного учреждения по письменному соглашению, которое пре

Вы сдаете золотые слитки в хранилище фидуциарного учреждения по письменному соглашению, которое предусматривает возврат вам этих же слитков по первому требованию. Содержимое сейфа надежно застраховано третьей стороной (в чем необходимо удостовериться), так что даже если сейф ограбят или же он провалится в тартарары во время землетрясения, вы все равно получите назад золото или его стоимостный эквивалент. В обмен на эту услугу вы должны вносить ежегодную плату в размере 12% стоимости вашего золота. При неаллокированном хранении вы отдаете ваше золото в банк, который обещает вернуть по требованию определенное количество золота хотя под этим не подразумевается какой-то конкретный золотой слиток. Таким образом, вы становитесь незастрахованным кредитором банка, что подвергает вас риску, если этот банк как и многие другие в предстоящем десятилетии окажется неплатежеспособным. Поэтому если вы решите отдать ваше золото на хранение, лучше избрать аллокированный тип. Объединенный золотой счет. Это счет, в котором ваше золото объединяется с золотом других людей (что нетрудно сделать, так как золото взаимозаменяемый товар). Получающаяся в результате этого экономия позволяет компании, предлагающей объединенный счет, значительно снизить плату за хранение. Объединенное золото может храниться как специализированным порядком, так и неспециализированным. В первом случае клиенты, участвующие в пуле, по-прежнему владеют конкретными золотыми слитками. В большинстве пулов, однако, золото хранится неспециализированно, а это означает, что вы в действительности даете свои деньги в долг банку или дилеру организатору пула. Как мы уже говорили, это невыгодная сделка, не заключайте ее. Золотые сертификаты. Подобные сертификаты получили широкое распространение, являясь тем типом хранения золота, относительно которого существует наибольшее недопонимание, поскольку это не хранение в привычном смысле. Золотой сертификат просто обещание золота в будущем, что является основной чертой любого сертификата. законы продаж

Пример с печным топливом наглядно показывает, как оценки коэффициента хеджирования могут различатьс

Пример с печным топливом наглядно показывает, как оценки коэффициента хеджирования могут различаться, когда уравнение (11.1) подсчитано за различные периоды. Используя данные за более длительный период, примерно за 3 года, получим показатель р = 0,87, т.е. чуть выше, чем наша оценка в 0,84. Далее, если оценить уравнение по трем раздельным субпериодам отопительного сезона в течение этих трех лет, то подсчет соответствующих р даст 0,86; 0,92 и 0,90. Средняя из этих трех оценок составляет 0,89. Следовательно, поскольку дистрибьютор хочет хеджировать в январефеврале (в течение отопительного сезона), возможно, предпочтительнее будет использовать коэффициент хеджирования в 0,89 вместо 0,84, в этом случае хеджер должен продать 43 фьючерсных контракта, а не 40. 11.5. Оценка результатов хеджирования Предположим, рассчитан коэффициент хеджирования в период жизни хеджа. Логично было бы проверить, как соотносятся результаты хеджирования с использованием этого коэффициента с результатами, которые получились бы без хеджирования. На рынке меняются условия, могут возникнуть необычные события, поэтому нет уверенности в том, насколько хорош будет наш хедж. Однако в общем можно ожидать, что хедж уменьшит потери, которые были бы без него. Рассмотрим следующий пример. I I декабря торговец топливом подписывает контракт на поставку 420 тыс. галлонов печного топлива на 16-й день каждого из следующих шести месяцев. Цена за каждую поставку предусмотрена в размере 51,5 цента за галлон. Текущая наличная цена составляет 52,50 цента. Торговец полагает, что в течение следующих 6 месяцев наличные цены будут падать, поскольку погода станет теплее и спрос упадет. Соответственно он планирует купить необходимое топливо для поставок непосредственно перед каждой датой поставки, избегая любых издержек хранения. Он готов платить любую наличную цену, которая сложится в момент закупок. Для своей защиты от возможного повышения наличных цен торговец решает хеджировать, используя фьючерсный контракт на печное топливо. Инвестициив Интернет

Выход: 3 порции ПШЕНИЧНЫЕ ЛЕПЕШКИ 45 г (1,5 унции) рафинированного растительного жира 150 г (

Выход: 3 порции ПШЕНИЧНЫЕ ЛЕПЕШКИ 45 г (1,5 унции) рафинированного растительного жира 150 г (б унций) пшеничной муки 1/3 чайной ложки соли Смешать муку с солью и втереть в полученную смесь растительный жир. Добавить постепенно 4,5 столовой ложки теплой воды, замесить тесто и промесить его в течение 3 минут. Положить тесто в миску, накрыть полиэтиленовой пленкой и дать постоять 15 минут при комнатной температуре. Разделить тесто на шесть равных частей и раскатать их на посыпанной мукой доске в круги диаметром 20 см (8 дюймов). Обжаривать каждую лепешку на слегка смазанной жиром сковороде с непригорающим покрытием или в блиннице примерно 30 секунд до появления на поверхности пузырей и вздутий. Выход: шесть пшеничных лепешек диаметром 20 см (8 дюймов) КАЛОРИЙ 150 46 % углеводы 18 г 8 % белки Зг 46 % жиры 8г КАЛЬЦИЙ 35 мг ЖЕЛЕЗО следы НАТРИЙ 65 мг КАЛОРИЙ 200 29 % углеводы 16 г 29 % белки 16 г 42 % жиры Юг КАЛЬЦИЙ 308 мг ЖЕЛЕЗО 4мг НАТРИЙ 295 мг ОМЛЕТ С ЗЕЛЕНЬЮ И СОЕВЫМ ТВОРОГОМ 500 г (1 фунт) мелко нарезанных листьев салатной горчицы, мангольда, кресс-салата или шпината 1,5 чайной ложки оливкового масла 90 г (3 унции) мелко нарезанного лука-шалота 6 измельченных долек чеснока 2 анчоуса, промытых, обсушенных и затем мелко нарезанных вместе с костями Это быстроприготавливаемое обеденное блюдо содержит приличные запасы железа, благодаря соевому творогу и зелени, и к тому же является прекрасным источником белка и кальция. 1/4 чайной ложки измельченных стручков жгучего красного перца 1 чайная ложка сушеного тимьяна 175 г (б унций) твердого соевого творога, нарезанного кубиками со стороной 5 мм (1/4 дюйма) 3 яйца 3 столовые ложки обезжиренного молока 1/4 чайной ложки соли 45 г (1,5 унции) нарезанного соломкой нежирного сыра "Мозарелла" Положить нарезанную зелень в большую сковороду с непригорающим покрытием, добавить 125 мл (4 унции) воды, накрыть крышкой и тушить на несильном огне около 20 минут или до тех пор, пока зелень не станет мягкой. Снять крышку и подержать сковороду на огне до полного испарения влаги. тойота центр

Однако наличие этого документа не всегда является гаран¬тией того, что брокерские фирмы действитель

Однако наличие этого документа не всегда является гарантией того, что брокерские фирмы действительно будут детально информировать своих клиентов о всех возможных рисках. Так, крупный американский банк Bankers Trust* в 1994 г. заплатил органам биржевого надзора денежный штраф в размере 10 млн долл. в результате спора, который он имел со своим клиентом Gibson Greetings*. Компания обвиняла брокерскую фирму банка в том, что она преднамеренно оставила ее в неизвестности относительно убытков, связанных со сделками с производными финансовыми инструментами, в результате чего у фирмы Gibson возникли убытки в размере 23 млн долл. Новый клиент подписывает соглашение с брокером. В этом документе детализируются права и обязанности ФКМ, взаимоотношения клиента и ФКМ в вопросах внесения маржи, процедуры поставки и даже права ФКМ в случае смерти клиента. В принципе брокерские фирмы могут иметь и собственные дополнительные формы. После открытия счета клиент получает специальный номер счета, по которому осуществляет проверку каждый раз после получения подтверждения о дневных операциях или по получении месячного отчета. Для одного клиента может быть открыто несколько счетов. Так, может быть открыт отдельно счет для фьючерсных операций и для торговли опционами. Кроме того, отдельно открываются счета для осуществления хеджевых и спекулятивных операций. Существует несколько типов фьючерсных и опционных счетов: индивидуальный счет (individual account) в этом случае решения по операциям со счетом принимаются индивидуально держателем счета; совместный счет (joint account) может быть открыт на имя двух и более лиц в виде совместного счета с правом передачи либо просто совместного владения. В первом случае после смерти любого из совладельцев весь доход по счету принадлежит оставшимся совладельцам. В случае простого совместного счета каждый участник имеет долю в счете. В случае смерти одного из держателей другие не приобретают дополнительной собственности; счет товарищества (partnership account). продажа подержанных ваз

Сотрудники офиса просматривают нормативную, за¬конодательную и административную документацию, предс

Сотрудники офиса просматривают нормативную, законодательную и административную документацию, представляемую в Комиссию, и дают ответ по применению и трактовке Закона о товарных биржах. Это подразделение представляет также КТФТ перед судом присяжных, когда рассматриваются дела, затрагивающие Комиссию. Офис председателя исполняет многочисленные функции, включая координацию подготовки и распределения документов по политике, а также контроль потока информации, идущей в Комиссию. Офис содержит библиотеку КТФТ и поддерживает связь между КТФТ и другими правительственными органами, такими, как Департамент сельского хозяйства, Казначейство США, Совет управляющих Федеральной резервной системы, Комиссия по ценным бумагам. Национальная Фьючерсная Ассоциация Национальная Фьючерсная Ассоциация (НФА) является саморегулируемой организацией фьючерсного бизнеса. Она была зарегистрирована КТФТ в сентябре 1981 г. и начала работу с октября 1982 г. Закон о фьючерсной торговле разрешает образование и регистрацию в КТФТ фьючерсных ассоциаций, которые имеют ясные саморегулирующие обязательства по отношению к своим членам. НФА патронируется Национальной Ассоциацией дилеров ценных бумаг, являющейся ассоциацией специалистов рынка ценных бумаг. НФА является широкой по составу организацией, ее члены присутствуют во всех секторах фьючерсного бизнеса, включая также торговые фирмы, банки и других пользователей фьючерсных рынков. Цель НФА получение полномочий от КТФТ в тех областях, которые, по мнению Комиссии, лучше могут регулироваться самими участниками фьючерсного бизнеса. Например, НФА имеет полномочия осуществлять некоторые регистрационные процедуры от имени КТФТ для всех членов НФА, которые не являются членами фьючерсных бирж. НФА организация индивидуалов, участвующих во фьючерсных операциях, ее целью является предупреждение возмущений и обеспечение работы рынка в интересах публики. Она уполномочена наблюдать за торговлей и принимать необходимые дисциплинарные меры. В рамках НФА действует эффективная система арбитражного разбирательства между членами НФА и участниками рынка. производство игрушек

Разве не разумно потратить немного времени, анализируя себя? Как вы себя чувствуете? Что происходит

Разве не разумно потратить немного времени, анализируя себя? Как вы себя чувствуете? Что происходит в вашей жизни? Чем больше вы будете контролировать обстоятельства в своей жизни, тем меньшее влияние они будут на вас оказывать. Шаг 6 состоит в том, чтобы определить, что плохого может случиться с вашими открытыми рыночными позициями? Как вы станете реагировать на это? Мысленно прорепетируйте каждый вариант, пока он не перестанет вас тревожить. Шаг 7: в конце каждого дня делайте разбор прошедших за день событий. Задавайте себе простой вопрос: следовал ли я своим правилам? Если ответ будет да, то возьмите с полки пирожок. А если вы следовали своим правилам, получая при этом убыток, возьмите два пирожка. Если ответ будет нет, вы должны определить, почему! Не можете ли вы попасть в аналогичную ситуацию в будущем? Вы должны снова и снова мысленно репетировать свои действия в этой ситуации, чтобы удостовериться, что в следующий раз сможете отреагировать правильно. Как, по-вашему, что является самым важным для трейдера, чтобы он смог поднять эффективность своего трейдинга? Это легкий вопрос, но ответить на него не просто. Примите на себя общую ответственность за все, что случается с вами как на рынке, так и в вашей жизни. Позвольте мне предложить вам пример с игрой в вынимание шаров, в которую мы играем на своих семинарах. Предположим, что участники игры имеют по $ 10 ООО в качестве стартового капитала и могут рискнуть любой частью этих денег, поставив их на любой вытаскиваемый (и возвращаемый обратно) шар. Допустим также, что 40% шаров проигрывают, а один из них проигрывает в соотношении 5 к 1 (т. е. мы имеем в этом случае проигрыш, в пять раз превышающий ставку, т. е. 5R). Игра состоит из 100 извлечений шаров, так что в ней могут встретиться длинные серии проигрышей. На 100 ходов в игре мы, вероятно, будем иметь в некоторый момент времени 6-7 проигрышей подряд. Более того, эта серия проигрышей может включать и проигрыш 5 к 1. Я немного лукавлю. Когда кто-нибудь из игроков вытаскивает проигрышный шар, я прошу этого игрока продолжать вынимать шары до тех пор, пока он в конце концов, не вытащит выигрышный шар. фильм оптом дешевле

п.; •социально-политические, связанные с ретопальной политикой государства, выделением территорий п

п.; социально-политические, связанные с ретопальной политикой государства, выделением территорий приоритетного развития и свободных экономических зон, инвестиционной политикой, проведением социальных программ; природно-климатические и др. В соответствии с этим относительно благополучные, экономически развитые районы становятся объектом притяжения миграционных потоков; с другой стороны они отличаются интенсивным антропогенным давлением на окружающую природную среду, низкой интенсивностью, а в отдельных случаях и деградацией демовоспроизводственных процессов и в связи с этим ухудшением половозрастной структуры населения и снижением психофизиологических параметров трудового потенциала, в результате чего в его структуре возрастает удельный вес маргинальных контингентов трудовых ресурсов, недостаточно конкурентоспособных па рынке рабочей силы. Аграрно-стагнирующие районы отличаются низким уровнем и темпами развития промышленности и социальной инфраструктуры, традиционно высокой рождаемостью, формирующей мошпое демографическое давление на рынок труда, низким качеством образовательной подготовки, снижением по ряду причин психофизиологических параметров трудового потенциала, что обусловливает рост вынужденной незанятости трудоспособного населения, особенно молодежи, вступающей в трудоспособный возраст, и связанный с этим рост социальной напряженности, межнациональных конфликтов и вынужденного миграционного оттока лиц некоренной национальности. Кроме того, при сегментации регионального рынка рабочей силы должна рассматриваться структура расселения (городское, еубурбапизиро-ванное и сельское население, агломерационные связи, интенсивность маятниковой миграции, расширяющей территориальные границы рынка рабочей силы). Внутри региона выделяются мегаполисы, монопроизводственные (одноотраслсвые) города, старые, средние по размеру города с нечеткой специализацией, поселки так называемого городского типа, сельские населенные пункты. В составе рынка труда на селе полезно выделение несельскохозяйственного и аграрного. Продвижение товаров

Кроме того, объекты недвижимости, как правило, входят в состав иму¬щественного комплекса предприяти

Кроме того, объекты недвижимости, как правило, входят в состав имущественного комплекса предприятий и организации (в частности, приватизируемых) и существенно азияют на их стоимость. Существуют и другие категории объектов недвижимости (например, месторождения полезных ископаемых), рынок которых еще не сформировался. В настоящее время наиболее развитым сектором рынка недвижимости в России является рынок квартир, хотя уже складываются (особенно в Москве и Санкт-Петербурге) активные рынки офисных, торговых, складских помещений. Для описания и анализа состояния рынка недвижимости используются специальные показатели (индикаторы), которые обычно определяются и описываются статистическими методами. Ценовая ситуация на рынке определяется средними за период (например, месяц) ценами предложения и/или сделок. В каждом секторе рынка недвижимости может быть своя ценовая ситуация: при продаже или аренде объектов различных видов на первичном или вторичном рынке, в том или ином регионе. Конъюнктура спроса и предложения - это объемы и структура спроса и предложения, их соотношение в соответствующем секторе рынка. Активность определенного сектора рынка недвижимости - это количество сделок, совершенных в нем за определенный период (год, месяц). Экспозиция - понятие, охарактеризованное выше. Для каждого объекта время экспозиции зависит от многих объективных и субъективных факторов: конъюнктуры рынка, параметров объекта, соотношения запрошенной иены и рыночной стоимости объекта, интенсивности рекламной кампании и т.д. Важным, но еше недостаточно устоявшимся является понятие ликвидности. Ликвидность объектов недвижимости определенного класса -это величина, которая обратно пропорциональна среднему по совокупности сделок на заданном рынке времени экспозиции подобных объектов, проданных за определенный период (месяц, квартал). Короткому времени экспозиции соответствует высокая ликвидность, а длительному-низкая ликвидность. При усреднении по большому числу сделок случайные факторы нивелируются, и экспозицию, ликвидность, как и другие показатели, можно рассматривать как важный параметр определенного сектора заданного регионального рынка. форуму сообщения без ответов форум

д. 10.6.5. Внедрение Как и фаза планирования, эта фаза РБП, которую называют фазой внедрения, широко

д. 10.6.5. Внедрение Как и фаза планирования, эта фаза РБП, которую называют фазой внедрения, широко распространена. Вне зависимости от того, какой конкретно проект со- вершенствования рассматривается, фаза внедрения всегда будет заключительной. Несмотря на то, что результаты РБП-проекта часто более всеохватывающие, чем у других инструментов, которые используются, эта фаза РБП проекта никоим Проведение мозгового штурма фантазирование, выдвижение сумасшедших идей образом не уникальна. В то же время, нет сомнений в том, что внедрение может оказаться самой трудной фазой. Много отлично задуманных проектов были про- валены именно в фазе внедрения. По этой причине в этой книге фаза внедрения не описывается подробно, но более обобщенно описана в главе 12. Однако основные шаги фазы внедрения таковы: 1). Определение набора целей для совершенствования. 2). Реализация плана внедрения. 3). Мониторинг прогресса внедрения и устранение любых отклонений. Наконец, много говорится об одновременном применении двух инструментов РБП и бенчмаркинга. И действительно, до некоторой степени они взаимосвяза- ны. Бенчмаркинг рассмотрен в 10.7. Пример. В качестве примера использования РБП рассмотрим работу произво- дителя гидравлического подъемного оборудования, предназначенного для промышленного применения. Компания выпускает стандартные агрегаты, на которые приходится около 60% всех продаж. Кроме того, компания занимается выполнением специальных заказов. Репутация ее на рынке такова, что компания может сделать практически все. Тем не менее, почти для половины продаж требовалось некоторое пе- репроектирование стандартных систем или разработка новой про- дукции и выдвижение новых инженерных решений. Эта компания была одной из немногих на рынке, кто выполнял специ- альные заказы по желанию клиента. Однако позже в этот сегмент рын- ка вошли еще несколько конкурентов. Некоторые конкуренты смогли даже предложить более короткие сроки выполнения заказов, при этом в срок выполнения заказов включалось время разработки изделия. продвижение сайтов раскрутка реклама

2. Что мы понимаем под «эффективным маркетингом»? В последние годы мы являемся свидетелями возобно

2. Что мы понимаем под эффективным маркетингом? В последние годы мы являемся свидетелями возобновившегося внимания к предоставлению высококачественных товаров и услуг покупателям. По мере того как сокращаются затраты и уменьшение размеров компаний приводит к снижению объемов прибыли, в центр внимания корпораций снова попал маркетинг. В компетенцию маркетинга входит все продукт, упаковка, инновации в сбыте, рост рынков, увеличение доли рынка с использованием возможностей установления цены на более высоком уровне. Эффективный маркетинг можно определить как успех в завоевании и удержании предпочтений потребителя, что позволяет достичь долгосрочных целей фирмы. Ключ к устойчивой конкурентоспособности фирмы лежит в том, чтобы в любом виде деятельности ставить именно потребителя на первое место (Kotler, 1997). Рыночная ориентация, т. е. обобщение осознания рынка в масштабах всей организации, распространение этого осознания среди подразделений организации и делегирование ответственности за это по всей организации (Kohli and Jarowski, 1990) приводит к большему удовлетворению потребителя, обеспечивая таким образом конкурентное преимущество для организации и увеличивая эффективность деятельности компании (Narver and Slater, 1990). И хотя эффективный маркетинг и не подразумевает уступок покупателям со стороны поставщиков, обе стороны должны достигать своих целей в результате такого взаимодействия. Неоклассический маркетинг, основывающийся на микроэкономике, стремится исследовать единичные обменные сделки, но сейчас мы понимаем, что большинство рыночных сделок в течение продолжительных периодов времени формируют активный континуум. Взаимоотношения между потребителем Nescafe и этой торговой маркой формировались в течение 30 лет. Здесь мы имеем дело с проблемой учета маркетинговой деятельности относительно торговой марки в течение долгосрочного периода времени, но прежде всего нам необходимо рассмотреть немного подробнее вопрос о группах, проявляющих интерес к деятельности организации, т. е. для кого она, собственно, и существует. Далее в данной части мы рассмотрим аттестацию маркетинговой деятельности и взаимосвязи между различными мерами этой деятельности. Группы, заинтересованные в деятельности организации Споры акционеров с группами и лицами, заинтересованными в деятельности организации, продолжаются в течение последних 30 лет (Ambler and Wilson, 1995). Одна из крайних позиций по этому вопросу заключается в том, что организации должны целеустремленно максимизировать выгоду своих акционеров (Friedman, 1962). Противоположная точка зрения состоит в том, что, нравится ей это или нет, компания должна удовлетворять разнообразные запросы заинтересованных групп: потребителей, потребительских союзов, конкурентов, сотрудников, профсоюзов, правительства, политических групп, групп активистов, финансовых сообществ, торговых ассоциаций и акционеров (Freeman, 1983). Оба этих взгляда могут в итоге привести к одинаковому результату: чтобы акционеры могли получать прибыль в долгосрочной перспективе, необходимо удовлетворить заинтересованные группы. форуму сообщения без ответов форум

Особенностью промышленного маркетинга является то, что покупатели и продавцы имеют тенденцию вступа

Особенностью промышленного маркетинга является то, что покупатели и продавцы имеют тенденцию вступать в долгосрочные отношения, т. е. имеют склонность совершать сделки не однажды, а многократно. Для этого есть несколько причин. Например, для того чтобы распознать партнеров по сделке, провести переговоры и приспособиться к ним, требуется много времени, умения и экономических ресурсов. Эти усилия можно рассматривать как инвестиции в конкретные сделки для обеспечения их эффективности в будущем. Когда отношения между партнерами по сделке развиваются, информационный поток становится более свободным, что снижает издержки на заключение сделки. Это также объясняет, почему такие отношения сохраняются. Кроме экономики на отношения могут влиять и переноситься с их помощью социальные ценности и проблемы, что отражено в понятии встроенное (Granovetter, 1985). Любая сделка или отношения между людьми сопровождаются заключением контракта, либо явного, либо неявного. Существует большое количество книг, посвященных контрактам, написанных исследователями из разных дисциплин. Социологов всегда прежде всего волновали социальные контракты, которые могут отличаться от юридических контрактов (Blau, 1964). Знание особенностей социальных контрактов может иметь большое значение для маркетинга. Сеть Понятие сеть, система связей, часто используемое для описания систем отношений между носителями ролевых функций, уже давно используется в социологии и антропологии. Позднее сетевой подход был более широко использован для объяснения природы функционирования рынков и того, как с помощью системы связей компании могут получить необходимые ресурсы, знания, доступ к технологиям и конкурентные преимущества. Конфликт Когда участники социальных отношений проявляют целенаправленное поведение, например стремятся заполучить долю рынка или заработать деньги, то их интересы могут входить в конфликт. Например, конкуренцию можно рассматривать как конфликт из-за источников преимуществ, которые стремится заполучить другая сторона. Открытия, касающиеся причин конфликтов, а также факторы и механизмы, оказывающие влияние на их развитие и разрешение, имеют для маркетологов большое значение и применяются всевозможными способами. Например, они используются для того, чтобы понять и разрешить конфликты между маркетингом и другими функциональными областями управления организацией, а также между участниками каналов сбыта. Власть Социология уже давно занимается изучением власти. Существует несколько различных точек зрения на то, что такое власть. Поэтому существует и множество определений этого понятия, например возможность того, что человек, вступая в общественные отношения, будет способен действовать в соответствии с собственной волей для достижения целей, невзирая на наличие сопротивления (основано на идеях М. Вебера). Данное определение подразумевает, что власть осуществляется носителями социальных ролей и включает наличие различных агентств и выбора. Власть, осуществляемая над другими, может приводить к сопротивлению и конфликтам. продажа квартир ул

Второй тип формального исследования включает анализ вторичных данных, опирающийся на геодемографиче

Второй тип формального исследования включает анализ вторичных данных, опирающийся на геодемографическую информацию, пригодную как для исследований в области сегментирования, так и для экспериментирования. Адаптивное экспериментирование другой подход, который может дать понимание характеристик различных рыночных сегментов и их реакции на маркетинговые воздействия. Третий подход опирается на исходные показатели текущей деятельности. В этом случае мы включаем данные как о реакции рынка на различные стратегии, так и данные, поступившие от стратегических альянсов с потребителями. Последний подход особенно важен при разработке нового товара, когда компания тесно сотрудничает со своими потребителями по поводу разработки новых товаров и услуг. Практика показывает, что наилучшие исследования используют несколько подходов, объединяя полученную информацию в базы данных, постепенно обновляя и используя их как часть системы поддержки принятия решений. Выбор целевых сегментов Располагая картиной сегментированного рынка, зачастую нецелесообразно пытаться охватить все сегменты. Поэтому важнейшим решением является выбор целевых рыночных сегментов. Все сегменты должны соответствовать следующим четырем условиям: измеримость (возможность измерения размера и характеристик сегмента); значимость (способность приносить хотя бы минимальную прибыль); доступность (возможность доступа и обслуживания сегмента); реальность (возможность применения стратегий по обслуживанию сегментов) (Kotler, 1991). Кроме этих требований выбор целевых рыночных сегментов требует ответов на следующие вопросы. Какая реакция на предложение, включая позиционирование продуктов и услуг фирмы, наиболее вероятна? Каков размер сегмента с точки зрения доходов и прибылей, которые могут быть получены? Как может быть охвачен сегмент (посредством контроля СМИ и каналов распределения или посредством реализации стратегии самоопределения)? Какова текущая и перспективная деятельность конкурентов на целевом сегменте? Каковы возможные издержки эффективного охвата сегмента? Каково влияние возможных изменений окружающей среды (например экономических условий, стиля жизни, законодательства и т. д.) на поведение целевого рыночного сегмента? Располагаем ли мы товарным предложением и соответствующим квалификационным уровнем для эффективного охвата и обслуживания выбранных целевых сегментов? С каким количеством сегментов мы можем работать эффективно? Эти и некоторые другие критерии зачастую требуют информации, которая не всегда доступна. Поэтому необходима система поддержки принятия решения. Эта система должна опираться и на прошлый управленческий опыт, и на доступную в текущий момент информацию. Как минимум такая система должна включать: определение релевантных критериев; оценку сегментов в соответствии с выбранными критериями. Следуя логике портфельного анализа товаров и сфер деловой активности, может быть создан портфель текущих и потенциальных рыночных сегментов (Wind and Robertson, 1983). Рисунок 3 иллюстрирует портфель сегментов, в котором каждый из них оценивается по своей привлекательности, по имеющимся у фирмы конкурентным преимуществам для работы в рассматриваемом сегменте и по ожидаемому синерге-тическому эффекту. Торговое Оборудование

Существует расхождение между тем, что по ожиданиям фирмы должно произойти, если она продолжит свой

Существует расхождение между тем, что по ожиданиям фирмы должно произойти, если она продолжит свой настоящий чурс, п тем. что она хотела бы, чтобы произошло. Это неудивительно, потому что некоторые из ее быстрорастущих рынков, вероятно, с течением времени незаметно дойду г до стадии зрелости, а некоторые из ее высокоприбыльных развитых направлений бизнеса могут стать маловажными, по мере того как они стареют. Таким образом, чтобы определить возможные источники будущего роста, руководство должно выбратьстратстию. чтобы управлять развитием корпорации. В сущности, в своем стремлении к будущему росту фирма может двигаться в двух основных направлениях- расширение своих текущих направлений бизнеса н деятельности или диверсификация в новые виды бизнеса посредством развития внутреннего бизнеса или путем приобретений. На рис. 2.3 в общих чертах намечены некоторые конкретные варианты, которым фирма может следовать, добиваясь роста в одном из этих направлений. Стратегический аспект Стремясь к будущему poeiy. фирма может двигаться и двух основных направлениях, расширение своих существующих видов бизнеса и деятельности или диверсификация в новые виды бизнеса. Расширение путем усиления проникновения на существующие товарные рынки Одни из путей расширения компании состоит в увеличении ее доли на существующих рынках. Как правило, это требует таких действий, как усовершенствование продуктов или услуг, снижение издержек и цен или вложение больших ио сравнению с конкурентами средств в рекламу и мероприятия но продвижению товара на рынок. Amazon.com осуществляла комбинацию всех этих действий, так же как формирование союзов с сетевыми порталами, продавцами родственных товаров и т п., чтобы расширить свою долю покупателей через Сеть, хотя расходы на такую деятельность уменьшали способность фирмы к достижению прибыльности. Даже если фирма имеет внушительную долю па существующих товарных рынках, у нее есть возможность дополнительного роста через поощрение существующих покупателей к тому, чтобы стать более лояльными и концентрировать свои покупки, использовать больше продуктов или услуг, использовать их более часто, или использовать их по-новому. Кроме деятельности но продвижению товара на рынок Amazon сот потратила сотни миллионов долларов на работы по складскому хранению и выполнению заказов, инвестиции, которые заслужили лояльность ее покупателей. В результате к 2000 г более трех четвертей продаж фирмы приходились иа покупателей, совершивших повторные покупки. В качествс других примеров можно привести музеи, которые спонсируют специальные выставки, чтобы поощрить постоянных покупателей к нанесению нов торных визитов, или рецепты, которые Quakei Oats помещает на упаковке, чтобы убедить покупателей использовать овсяную муку в качестве ингредиента при приготовлении другой пищи, такой как выпечка и десерты. Расширение путем разработки новых товаров для существующих покупателей В торой путь к будущему росту состоит в использовании стратегии развития товара, придающей особое значение расширению товарных линий или предложению новых продуктов или услуг, ориентированных на существующих покупателей Например, компания Aim & Hammer успешно вывела на рынок стиральный порошок, средство для чистой духовок и очиститель для ковров. интернет магазины дом

Покупатели, в общем и целом, — прагматики, являются ли они индивидами, которые ищут новую рубашку,

Покупатели, в общем и целом, прагматики, являются ли они индивидами, которые ищут новую рубашку, или крупной автомобилестроительной компанией, которая ищет нового поставщика стали. Если электронный путь легче, быстрее и дешевле, он должен победить. Перспектива более легкого, быстрого и дешевого нути это именно то, о чем думал Алессаиаро Мина, когда приобретал фирму Сатега World. Сегодняшние студенты, получив хорошее образование в бизнес-школах, смогут привнести подобные взгляды так же, как н знания в области новой экономики в компании, в которые они устроятся иа работу. УГРОЗЫ ИЛИ ВОЗМОЖНОСТИ? ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ, ПРИСУЩИЕ НОВОЙ ЭКОНОМИКЕ, С КОТОРЫМИ СТАЛКИВАЮТСЯ КОМПАНИИ Какие преимущества предоставляют продавцам н их покупателям технологии новой экономики? Многие технологии новой экономики характеризуют семь потенциально привлекательных элементов: спндицироваиие информации, рост доходов по мере роста маепп абов распространения сетевых продуктов, эффективно персонализировать и клнентиризнровать рыночные предложения, возможность исключить нз системы распределения посредников, глобальный охват, круглосуточный доступ и возможность мгновенной доставки. ...Но покупателей, которые тратят большие суммы денег, очень мало ...Процент посетителей, которые в действительности что-нибудь покупают, в большинстие товарных категорий остается незначительным Розны ные Одожда Книги/ Бытовая продажи компакт-диски/ электрон в целом видео Рис, 12.2. Превращеше посетителей сайтов онлвйнэоых розничных продаж в покупателей Источник Micliad Totty. Making tbe Sale*, WaSSueetJournal, September 24, 2001. p. KG. Снндицирование информации Спндицированно означает продажу одного и -гого же товара обычно информационного продукта многим покупателям, которые затем комбинируют е; о с информацией иа других источников п распрострапяютего. Мир развлечений и издатель псин мн? давно используют сиидицированис, создавая комиксы, газетные колонка и телевизионные шоу, которые одновременно появляются во многих местах. Без снндншфопания сегодняшние средства массовой информации и привычном для нас ниде не существовали бы. Несмотря на то что Интернет-продавцы редко используют слово атдшщроваше. чтобы описать то что они делают, этот процесс лежит и основе многих бизнес-моделей электронной коммерции. Компания Inktomi, создатель синдицированного содержимого, предоставляет свою технологию поиска многим сайтам поисковых систем, действующим иод определенными торговыми марками. Фирма Screaming Media, синдикатор, собирает статьи в электронном ниде н доставляет соответствующие порции этого содержимого более чем 500 сайтам, каждый нз которых привлекает разную целевую аудиторию. Компания E'Trade, дистрибьютор синдицированной информации, объединяет из многих источников данные, важные для ее постоянных клиентов-вкладчиков, и предоставляет их в удобной для них форме. Camerainodd.com также выполняет все эти функции носпнднцпрованпю, только другими способами. Почему сипдпцнрованне так важно? Во-первых, из-за того, что оно имеет дело с информационными продуктами (цифровой текст, музыка, фотографии, программы и т. продвижение сайтов раскрутка реклама

Критически важный вопрос — это найти подходящую схему сегментирования, которая будет содействовать

Критически важный вопрос это найти подходящую схему сегментирования, которая будет содействовать выбору целевых сегментов рынка, позиционированию товара и разработке успешных маркетинговых стратегий и программ. Многие онлайновые рекламодатели, которые инвестировали значительные суммы в рекламу иа Super Bowls в 2000 г., только чтобы получить минимальный отклик со стороны потребителей, теперь осознали, что реклама, нацеленная на широкую аудиторию, при условии отсутствия у компании определенного и правильно сфокусированного целевого рынка это путь к банкротству. Конечно, некоторце из этих рекламодателей могут возразить, что их настоящая цель состояла в том, чтобы установить контакт с потенциальными инвесторами. Были ли рекламные кампании в Super Bowl* экономически эффективным способом донести их сообщения до этих целевых рынков? Результаты не говоря уже о здравой маркетинговой практике свидетельствуют об обратном. Сегодняшняя рыночная реально ть делает сегментирование рынка обязательным Сегментирование рынка становится все более важным инструментом при разработке маркетинговых стратегий по нескольким причинам. Во-первых, рост населения замедлился и все больше товарных рынков становится зрелыми. Это приводит к более интенсивной конкуренции, поскольку фирмы стремятся к росту посредством увеличения доли рынка (ситуация в автомобильной отрасли), а также посредством расширения границ торговой марки (кофейное мороженое eStarbuckss-, зубные щетки Coigates>, туристские чеки Visa!>). Во-вторых, такие социально-экономические факторы в кире, как рост располагаемых доходов, более нысокнй уровень образования и осведомленности, создали покупателей с наиболее разнообразными и сложными потребностями, вкусами и образом жизни, чем когда-либо. Это привело к избытку товаров п услуг, которые конкурируют друг с другом за возможность удовлетворить потребности какой-нибудь группы потребителей. В-третьнх, существует приобретающая все большую важность тенденция в направлении микросегментирования с целью ориентации наочень маленькие целевые рыночные сегменты. Производство

Вместо того чтобы рисовать кружок, я записываю два опорных числа в скобках слева от условия примера

Вместо того чтобы рисовать кружок, я записываю два опорных числа в скобках слева от условия примера. Основным опорным числом является 10. Второе опорное число - это 30, или 3 х 10. Мы записываем опорные числа в скобках в виде второго числа, выраженного через первое, то есть: (10x3) 8x27 = Оба множителя в примере меньше своих опорных чисел, поэтому рисуем кружки под множителями. Под цифрой 8, опорным числом которой является 10, нарисуем еще один кружок. (10 х 3) 8 х 27 = :8" На сколько 8 и 27 меньше своих опорных чисел (не забывайте, что 3 представляет 30)? На 2 и 3. Вписываем 2 и 3 в кружки. (10 х 3) 8 х 27 = - Теперь умножим 2, расположенное под множителем 8, йа множитель 3 в скобках. 2x3 = 6 Впишем 6 в самый нижний кружок, под 2. Теперь вычтем число в самом нижнем кружке накрест из 27: 27-6 = 21 Умножим 21 на основное опорное число 10: 21 х10 = 210 210 является нашим промежуточным ответом. Чтобы получить остальную его часть, перемножим числа в верхних кружках (2 и 3), что даст нам 6. Прибавим 6 к 210 и получим окончательный ответ: 216. (10 х 3) 8x27 = 210 -(2) -(З) +6 -() 216 ОТВЕТ Решим другой пример: 9x48 = Какие опорные числа нам следует выбрать? 10 й 50. Запишем пример по-новому: (10 х 5) 9 х 48 = Оба множителя меньше своих опорных чисел, поэтому располагаем кружки внизу. На сколько они меньше своих опорных чисел? На 1 и 2. Вписываем 1 и 2 в кружки: (10 х 5) Теперь умножим 1 под 9 на множитель 5, который в скобках. 1 х5 = 5 Записываем 5 в самый нижний кружок, под 1. Решение нашего примера теперь выглядит следующим обРазом: 9 х 48 = (10 х 5) Вычтем 5 из 48: 48-5 = 43 Запишем 43 после знака равенства. Умножим 43 на опорное число 10 (для этого просто припишем 0 справа к 43), что и даст ответ. 43x10 = 430 В качестве последнего шага перемножим числа в двух верхних кружках: 1x2 = 2 Прибавим 2 к промежуточному ответу 430: 430 + 2 = 432 Полностью решенный пример теперь выглядит так: (10 х 5) 9 х 48 = 430 Просто, не так ли? Единственная трудность, с которой вы можете столкнуться, состоит в том, чтобы вспомнить, каким должен быть следующий шаг. Производство

Чтобы развивать терпение, нам необходимо терпение

Чтобы развивать терпение, нам необходимо терпение. Поэтому как нам справиться с этим классическим парадоксом? Помочь в этом сможет только хороший план действий. Вот шесть шагов, которые вы можете предпринять, чтобы научиться терпению во взаимоотношениях. 1. Считать терпение добродетелью, которую стоит развивать Часто цитируемый американский ученый Арнольд Глазгоу утверждал: Терпение ключ ко всему. Чтобы получить цыпленка, яйцо нужно высидеть, а не разбить. Рано или поздно вы обнаружите, что терпение пойдет вам только на пользу. Но результаты, возможно, удастся получить не сразу. Их придется дожидаться. Если вы нетерпеливы и вам трудно поставить терпение на первое место, тогда запомните вот что: немедленную пользу от вашего терпения получат те, кто вас окружает. Как заметил древнегреческий философ Аристотель, самыми великими добродетелями являются те, что приносят пользу другим людям. 2. Понять, что для построения хороших взаимоотношений требуется время Для создания всего ценного, что есть в этой жизни, требуется время, и это в полной мере касается области взаимоотношений. Чем больше людей входит в круг отношений, тем больше времени уходит на его создание. Подумайте, например, о том, сколько дней, недель или месяцев нужно на развитие взаимоотношений в рабочей группе. Двое или трое людей могут достаточно быстро узнать друг друга и научиться работать вместе. У пятерых на это уйдет намного больше времени. Если группа состоит их девяти или десяти человек, то процесс создания сплоченного коллектива может длиться действительно долго. Чем больше группа, тем больше ей нужно времени. На создание любых взаимоотношений необходимо время. Даже в самых благоприятных условиях, таких как мгновенно установленный контакт с другим человеком, для построения и укрепления взаимоотношений с ним тоже потребуется время. Все хорошие взаимоотношения требуют времени. 3. Использовать принцип обмена Для развития терпения вам нужно правильно оценить образ мыслей других людей и быть внимательным к их чувствам. сайт размещения рекламы

Вследствие этого качество моего лидерства было крайне невысоким и общая эффективность организации н

Вследствие этого качество моего лидерства было крайне невысоким и общая эффективность организации не соответствовала ее потенциалу. И спустя два года после моего ухода из организации количество ее сотрудников сократилось вдвое. Очень сложно переоценить важность и ценность лидеров на 360, которые действуют в среднем звене организации. Хорошие лидеры на любом уровне организации помогают лидерам наверху работать более эффективно, а значит, способствуют развитию всей организации в целом. ПРИВЛЕКАЯ ХОРОШЕГО ЛИДЕРА, ВЫ УСИЛИВАЕТЕ СВОЮ КОМАНДУ Хорошие лидеры помогают членам своей команды демонстрировать максимально возможные высокие результаты. Они задают направление, вдохновляют своих приверженцев и помогают им работать сообща. И в итоге добиваются результатов. Нагляднее всего это проявляется в спорте, где единственный переменный фактор в команде тренер. Когда в команду приходит хороший тренер, те же самые игроки демонстрируют гораздо более высокий уровень игры, чем раньше. Подобное случается в любой организации. Например, когда во главе команды отдела продаж становится сильный лидер, производительность отдела резко повышается. Когда в ресторан приходит хороший менеджер, работа в нем налаживается и идет более гладко. Когда группой рабочих управляет хороший бригадир, строительство идет быстрее. Если вы посмотрите на организацию в целом (при условии, что это не маленькое семейное предприятие), то сможете определить, кто из ее сотрудников является эффективным лидером еще до того, как встретитесь с ним. Все, что нужно сделать, найти команды с регулярно высокими результатами. Именно там вы и найдете хороших лидеров. С ПОЯВЛЕНИЕМ ХОРОШЕГО ЛИДЕРА ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ СТАНОВЯТСЯ УСПЕШНЕЕ Для меня весьма интересен переход Тайгера Вудса из любителей в ряды профессиональных гольфистов. Он был так хорош, что все остальные рядом с ним выглядели довольно слабо. Вудс выиграл свой первый мастерский турнир в Огасте с огромным отрывом. Впоследствии он говорил, что за все дни даже не играл игру А. интернет магазин мужской

Им каждый день приходится работать в условиях высокого уровня стресса

Им каждый день приходится работать в условиях высокого уровня стресса. Я знаю, что это относится и к моей помощнице Линде Эггерз. Люди, с которыми она общается от моего имени, очень требовательны. И если уж на то пошло, я тоже. Я могу помочь Линде одним очень ценным способом как можно быстрее сообщать ей всю нужную информацию. Если она задает мне вопрос, я стараюсь сразу же дать на него ответ. Во время путешествий и разъездов я звоню ей как минимум раз в сутки, и у нее всегда имеется список вопросов и тем для обсуждения. Если я не заставляю ее ждать, она справляется со своей работой намного эффективнее. Каждый из нас должен отыскать способ быстро получать ответы, чтобы добиваться успеха в среднем звене организации. Иногда это может оказаться довольно сложным делом, особенно если люди, на которых вы работаете, не отличаются общительностью и контактностью. В подобных случаях придется заручиться помощью других людей. Для этого потребуется время, а также качественные и доверительные отношения с окружающими. По мере совершенствования качеств лидера на 360 вы сможете справляться с этим все легче и легче. 4. НИКОГДА НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ СВОИМ ПОЛОЖЕНИЕМ ИЛИ ДОВЕРИЕМ ЛИДЕРА Если хотите знать, что может повысить напряжение до критической отметки, то это злоупотребление доверием, которое вы получаете вместе с должностью или властью. Это означает злоупотребление преимуществами своего положения, подрыв авторитета лидера или использование корпоративных ресурсов в собственных целях. Дэвид Бранкер, исполнительный директор крупной компании в Джексонвилле, штат Флорида, говорил: Доверие строится кирпичик за кирпичиком, но когда им злоупотребляют, вся стена с грохотом рушится. Когда вас наделяют властью, вы пользуетесь ею от имени тех, кому подчиняетесь. Власть никогда не должна служить вашим корыстным интересам. На протяжении лидерского пути ваш характер и честность будут подвергаться постоянной проверке. Если вы управляете в середине организации, то ваше умение удерживать власть целиком и полностью зависит от преданного служения людям, которые вас этой властью наделили. опт ижевск

Эти два свойства дополняют и перекрывают друг друга, * вершенно даже не вступая в противоречие друг

Эти два свойства дополняют и перекрывают друг друга, * вершенно даже не вступая в противоречие друг с другом. Систе есть совокупность частей [Leibniz, 1966], всякая определимая со купность компонентов [Maturana, 1972]. Наиболее интересные опре ления связывают свойство целостности с реляционным свойством стемы: Система есть совокупность элементов, находящихся во вза ных отношениях [von Bertalanffy, 1956]; это целостность, возникакн. в результате взаимодействия частей [Ackoff, 1960]; это целое, торое функционирует как целое благодаря элементам (частям), котос. его составляют [Rapoport, 1968]. Другие определения указывают ь на то, что система необязательно и непринципиально состоит из част в некоторых из них система рассматривается как ансамбль состоян, [Mesarovic, 1962], даже набор событий (что имеет силу для всякой стемы, организация которой активна) или совокупность реакций ( имеет силу для живых организмов). Наконец, Фердинанд де Сосс (который был скорее теоретиком систем, чем структуралистом) дал вершенно четкое определение системы, поскольку он при этом приа понятие организации, связав его с целостностью и взаимоотношение элементов; система это организованная целостность, построен из взаимосвязанных элементов, которые можно определить только ; отношению друг к другу в зависимости от того места, которое они унимают в этой целостности [Saussure, 1931]. 8 Термин элемент не возвращает нас здесь к идее простого и веществ ного элемента, но соотнесен с целым, частью которого он является. Tai образом, элементы систем, о которых вскоре пойдет речь (молекулы, клети т.д.), сами являются системами (которые становятся в таком случае подсисте* ми), или/и событиями, или/и индивидами (сложными сущностями, наделении сильной организующей автономией). Сложное целое, такое, как человечес существо, может выступать в качестве элемента/события социальной сисгь или системы биологической репродукции. Действительно, недостаточно соединить взаимоотношение (взаи связь) и целостность, надо связать целостность с взаимоотношенй (взаимосвязью) через идею организации. промышленные инвестиции

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине,

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине, испытывающей недостаток ци. В этом случае мужчина должен соединить свою левую руку с рукой женщины в форме красной черепахи, а правой рукой образовать с рукой партнерши форму черной черепахи. На выдохе мужчина посылает через левую руку потоки энергии или дыхания ци в тело партнерши. Так как форма черной черепахи не позволяет энергии вернуться к мужчине по правой руке, ян-ци накапливается в теле девушки. Формы сплетения пальцев, показанные на рис. 1112, известны как священная черепаха. Эти формы позволяют закручивать энергию по спирали со стороны дальней от туловища руки. Соединение ступней ног (рис. 13) облегчает циркуляцию энергии в нижней части тела. Если в какой-либо позе для восстановления энергии человек, помимо совмещения стоп, соединит руки в форме красной черепахи, возникнет траектория циркуляции энергии, образованная из двух кругов, объединенных в зоне нижнего дан-тяня. Один их этих кругов будет проходить по ногам, а другой по рукам. Поза на рис. 14 облегчает обмен энергиями в нижней части тел партнеров. АВТОМАТИЧЕСКИЕ ДВИЖЕНИЯ И СПОНТАННОЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ЭНЕРГИИ Во время правильно выполняемых тренировок с пульсом благодаря сильной концентрации внимания на зоне пульсации занимающийся автоматически погружается в ИСС. Не исключено, что в какой-то момент вы ощутите, что созданные вами мыслеобразы словно обретают реальную самостоятельную силу и пульсы или спонтанно возникающие потоки энергии начинают самопроизвольно перемещаться по телу, заставляя его подрагивать, вращать конечностями или совершать еще какие-либо движения. Попробуйте, например, разбудить медленный, торжественный и тяжелый пульс в одной ладони, сконцентрировавшись на ощущении набухания, тяжести, покалывания и тепла, которое растет с каждым ударом пульса. Если выполнять упражнение должным образом, можно почувствовать, что другие части тела, за исключением зоны пульса, как бы перестают существовать, а ваше восприятие пульсирующей руки меняется, резко отличаясь от привычного. Вам может даже показаться, что рука изменила свою форму или плотность. В первую очередь, как правило, изменяется ее осязательная чувствительность. Проведя кончиком языка по активизированной притоком ци зоне кисти, можно заметить, что испытываемое при этом ощущение значительно отличается от ощущения, которое возникает, когда мы проводим языком по коже руки в обычном состоянии сознания. Рука может показаться вам потерявшей чувствительность или же, наоборот, приобрести гиперчувствительность, а ощущение прикосновения к ней будет странным и непривычным. Экспериментируя, вы убедитесь, что можете изменять возникающие во время выполнения упражнения ощущения, выбирая различные виды пульса или используя разные сопровождающие пульс мыслеобразы. Знание того, как воздействовать с помощью мыслеобразов на чувствительность организма, позволяет воинам не только управлять болью и контролировать ее во время поединка, но и произвольно создавать в любой зоне своего тела сверхчувствительные эрогенные зоны, порождающие невероятную гамму ощущений. Инновации

Рассыпчатая пудра создает более прозрачный слой, ее излишки легко удаляются и поэтому она используе

Рассыпчатая пудра создает более прозрачный слой, ее излишки легко удаляются и поэтому она используется для первого покрытия после нанесения тонального крема. Компактная пудра намного удобнее она менее заметна на лице и дает возможность быстро подправить макияж Но компактная пудра имеет склонность к уплотнению (т.е. сверху покрывается пленкой), поэтому спонж, которым вы наносите пудру, необходимо содержать в чистоте, чтобы кожное сало не ухудшало качество пудры. Наибольшей популярностью пользуются светлые прозрачные пудры. Они придают коже ровный матовый оттенок, но у них есть один минус через такую пудру проступает общий тон. Если же вы предпочитаете непрозрачную пудру, то выбирайте на тон светлее фонового покрытия. ТУШЬ ДЛЯ РЕСНИЦ Тушь для ресниц применяют для их окрашивания и удлинения. Она бывает различных цветов и консистенции. Твердая тушь выпускается в виде спрессованных пластинок и состоит из смеси мыла, воска, леира и красителя. Наносится на ресницы специальной плоской щеточкой, которую смачивают водой или молоком. Кремообразная тушь выпускается в специальной упаковке с круглой щеточкой. В некоторые виды туши вводятся протеины они благоприятно влияют на рост и состояние ресниц. Для удлинения ресниц и усиления декоративного эффекта в нее добавляют натуральные и синтетические волокна. ТЕНИ ДЛЯ ВЕК В настоящее время выпускаются тени для век широкой цветовой гаммы, благодаря чему удовлетворить свои эстетические потребно- Характеристика косметических средств 89 ста могут даже самые взыскательные представительницы прекрасного пола. Существует три разновидности теней для вею тени в виде карандашей, прессованные (или компактные) и кремообразные (жидкие). Тени для век в виде карандаша очень удобны в применении, но у них есть один недостаток они не очень хорошо держатся. В их состав входят безводные смеси жировых веществ и восков, что способствует распределению теней тонким слоем. Широко используется также пчелиный воск, воск восконосной пальмы и свечною дерева, смесь парафина и церезина, стеариновая кислота, жироподобные вещества, благодаря которым достигается соответствующая консистенция и уменьшается твердость карандаша. Для придания окраски в состав карандашей входят специальные красители. Более продолжительного эффекта можно добиться, пользуясь компактными тенями. Женщинам почтенного возраста лучше пользоваться кремооб-разными тенями в виде эмульсий: в их состав включаются гидро-лизаты белка, обладающие активным биологическим действием Им также не следует соблазняться перламутровыми теняминаложенные на сухую, обрамленную гусиными лапками кожу век, они подчеркнут возраст еще сильнее. В состав современной декоративной косметики для глаз может также входить перламутр и различные блестящие краски. Входящие в состав декоративных косметических средств синтетические жемчужные краски усиливают эффект макияжа. РУМЯНА Румяна, как и тени для век, очень важная деталь макияжа: благодаря умело наложенным румянам можно подчеркнуть цвет кожи, скорректировать овал лица и даже скрыть усталость. промышленные инвестиции

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине,

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине, испытывающей недостаток ци. В этом случае мужчина должен соединить свою левую руку с рукой женщины в форме красной черепахи, а правой рукой образовать с рукой партнерши форму черной черепахи. На выдохе мужчина посылает через левую руку потоки энергии или дыхания ци в тело партнерши. Так как форма черной черепахи не позволяет энергии вернуться к мужчине по правой руке, ян-ци накапливается в теле девушки. Формы сплетения пальцев, показанные на рис. 1112, известны как священная черепаха. Эти формы позволяют закручивать энергию по спирали со стороны дальней от туловища руки. Соединение ступней ног (рис. 13) облегчает циркуляцию энергии в нижней части тела. Если в какой-либо позе для восстановления энергии человек, помимо совмещения стоп, соединит руки в форме красной черепахи, возникнет траектория циркуляции энергии, образованная из двух кругов, объединенных в зоне нижнего дан-тяня. Один их этих кругов будет проходить по ногам, а другой по рукам. Поза на рис. 14 облегчает обмен энергиями в нижней части тел партнеров. АВТОМАТИЧЕСКИЕ ДВИЖЕНИЯ И СПОНТАННОЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ЭНЕРГИИ Во время правильно выполняемых тренировок с пульсом благодаря сильной концентрации внимания на зоне пульсации занимающийся автоматически погружается в ИСС. Не исключено, что в какой-то момент вы ощутите, что созданные вами мыслеобразы словно обретают реальную самостоятельную силу и пульсы или спонтанно возникающие потоки энергии начинают самопроизвольно перемещаться по телу, заставляя его подрагивать, вращать конечностями или совершать еще какие-либо движения. Попробуйте, например, разбудить медленный, торжественный и тяжелый пульс в одной ладони, сконцентрировавшись на ощущении набухания, тяжести, покалывания и тепла, которое растет с каждым ударом пульса. Если выполнять упражнение должным образом, можно почувствовать, что другие части тела, за исключением зоны пульса, как бы перестают существовать, а ваше восприятие пульсирующей руки меняется, резко отличаясь от привычного. Вам может даже показаться, что рука изменила свою форму или плотность. В первую очередь, как правило, изменяется ее осязательная чувствительность. Проведя кончиком языка по активизированной притоком ци зоне кисти, можно заметить, что испытываемое при этом ощущение значительно отличается от ощущения, которое возникает, когда мы проводим языком по коже руки в обычном состоянии сознания. Рука может показаться вам потерявшей чувствительность или же, наоборот, приобрести гиперчувствительность, а ощущение прикосновения к ней будет странным и непривычным. Экспериментируя, вы убедитесь, что можете изменять возникающие во время выполнения упражнения ощущения, выбирая различные виды пульса или используя разные сопровождающие пульс мыслеобразы. Знание того, как воздействовать с помощью мыслеобразов на чувствительность организма, позволяет воинам не только управлять болью и контролировать ее во время поединка, но и произвольно создавать в любой зоне своего тела сверхчувствительные эрогенные зоны, порождающие невероятную гамму ощущений. Инновации

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине,

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине, испытывающей недостаток ци. В этом случае мужчина должен соединить свою левую руку с рукой женщины в форме красной черепахи, а правой рукой образовать с рукой партнерши форму черной черепахи. На выдохе мужчина посылает через левую руку потоки энергии или дыхания ци в тело партнерши. Так как форма черной черепахи не позволяет энергии вернуться к мужчине по правой руке, ян-ци накапливается в теле девушки. Формы сплетения пальцев, показанные на рис. 1112, известны как священная черепаха. Эти формы позволяют закручивать энергию по спирали со стороны дальней от туловища руки. Соединение ступней ног (рис. 13) облегчает циркуляцию энергии в нижней части тела. Если в какой-либо позе для восстановления энергии человек, помимо совмещения стоп, соединит руки в форме красной черепахи, возникнет траектория циркуляции энергии, образованная из двух кругов, объединенных в зоне нижнего дан-тяня. Один их этих кругов будет проходить по ногам, а другой по рукам. Поза на рис. 14 облегчает обмен энергиями в нижней части тел партнеров. АВТОМАТИЧЕСКИЕ ДВИЖЕНИЯ И СПОНТАННОЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ЭНЕРГИИ Во время правильно выполняемых тренировок с пульсом благодаря сильной концентрации внимания на зоне пульсации занимающийся автоматически погружается в ИСС. Не исключено, что в какой-то момент вы ощутите, что созданные вами мыслеобразы словно обретают реальную самостоятельную силу и пульсы или спонтанно возникающие потоки энергии начинают самопроизвольно перемещаться по телу, заставляя его подрагивать, вращать конечностями или совершать еще какие-либо движения. Попробуйте, например, разбудить медленный, торжественный и тяжелый пульс в одной ладони, сконцентрировавшись на ощущении набухания, тяжести, покалывания и тепла, которое растет с каждым ударом пульса. Если выполнять упражнение должным образом, можно почувствовать, что другие части тела, за исключением зоны пульса, как бы перестают существовать, а ваше восприятие пульсирующей руки меняется, резко отличаясь от привычного. Вам может даже показаться, что рука изменила свою форму или плотность. В первую очередь, как правило, изменяется ее осязательная чувствительность. Проведя кончиком языка по активизированной притоком ци зоне кисти, можно заметить, что испытываемое при этом ощущение значительно отличается от ощущения, которое возникает, когда мы проводим языком по коже руки в обычном состоянии сознания. Рука может показаться вам потерявшей чувствительность или же, наоборот, приобрести гиперчувствительность, а ощущение прикосновения к ней будет странным и непривычным. Экспериментируя, вы убедитесь, что можете изменять возникающие во время выполнения упражнения ощущения, выбирая различные виды пульса или используя разные сопровождающие пульс мыслеобразы. Знание того, как воздействовать с помощью мыслеобразов на чувствительность организма, позволяет воинам не только управлять болью и контролировать ее во время поединка, но и произвольно создавать в любой зоне своего тела сверхчувствительные эрогенные зоны, порождающие невероятную гамму ощущений. Инновации

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине,

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине, испытывающей недостаток ци. В этом случае мужчина должен соединить свою левую руку с рукой женщины в форме красной черепахи, а правой рукой образовать с рукой партнерши форму черной черепахи. На выдохе мужчина посылает через левую руку потоки энергии или дыхания ци в тело партнерши. Так как форма черной черепахи не позволяет энергии вернуться к мужчине по правой руке, ян-ци накапливается в теле девушки. Формы сплетения пальцев, показанные на рис. 1112, известны как священная черепаха. Эти формы позволяют закручивать энергию по спирали со стороны дальней от туловища руки. Соединение ступней ног (рис. 13) облегчает циркуляцию энергии в нижней части тела. Если в какой-либо позе для восстановления энергии человек, помимо совмещения стоп, соединит руки в форме красной черепахи, возникнет траектория циркуляции энергии, образованная из двух кругов, объединенных в зоне нижнего дан-тяня. Один их этих кругов будет проходить по ногам, а другой по рукам. Поза на рис. 14 облегчает обмен энергиями в нижней части тел партнеров. АВТОМАТИЧЕСКИЕ ДВИЖЕНИЯ И СПОНТАННОЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ЭНЕРГИИ Во время правильно выполняемых тренировок с пульсом благодаря сильной концентрации внимания на зоне пульсации занимающийся автоматически погружается в ИСС. Не исключено, что в какой-то момент вы ощутите, что созданные вами мыслеобразы словно обретают реальную самостоятельную силу и пульсы или спонтанно возникающие потоки энергии начинают самопроизвольно перемещаться по телу, заставляя его подрагивать, вращать конечностями или совершать еще какие-либо движения. Попробуйте, например, разбудить медленный, торжественный и тяжелый пульс в одной ладони, сконцентрировавшись на ощущении набухания, тяжести, покалывания и тепла, которое растет с каждым ударом пульса. Если выполнять упражнение должным образом, можно почувствовать, что другие части тела, за исключением зоны пульса, как бы перестают существовать, а ваше восприятие пульсирующей руки меняется, резко отличаясь от привычного. Вам может даже показаться, что рука изменила свою форму или плотность. В первую очередь, как правило, изменяется ее осязательная чувствительность. Проведя кончиком языка по активизированной притоком ци зоне кисти, можно заметить, что испытываемое при этом ощущение значительно отличается от ощущения, которое возникает, когда мы проводим языком по коже руки в обычном состоянии сознания. Рука может показаться вам потерявшей чувствительность или же, наоборот, приобрести гиперчувствительность, а ощущение прикосновения к ней будет странным и непривычным. Экспериментируя, вы убедитесь, что можете изменять возникающие во время выполнения упражнения ощущения, выбирая различные виды пульса или используя разные сопровождающие пульс мыслеобразы. Знание того, как воздействовать с помощью мыслеобразов на чувствительность организма, позволяет воинам не только управлять болью и контролировать ее во время поединка, но и произвольно создавать в любой зоне своего тела сверхчувствительные эрогенные зоны, порождающие невероятную гамму ощущений. Инновации

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине,

Допустим, что у мужчины существует излишек ян-ци, и он хочет передать часть своей энергии женщине, испытывающей недостаток ци. В этом случае мужчина должен соединить свою левую руку с рукой женщины в форме красной черепахи, а правой рукой образовать с рукой партнерши форму черной черепахи. На выдохе мужчина посылает через левую руку потоки энергии или дыхания ци в тело партнерши. Так как форма черной черепахи не позволяет энергии вернуться к мужчине по правой руке, ян-ци накапливается в теле девушки. Формы сплетения пальцев, показанные на рис. 1112, известны как священная черепаха. Эти формы позволяют закручивать энергию по спирали со стороны дальней от туловища руки. Соединение ступней ног (рис. 13) облегчает циркуляцию энергии в нижней части тела. Если в какой-либо позе для восстановления энергии человек, помимо совмещения стоп, соединит руки в форме красной черепахи, возникнет траектория циркуляции энергии, образованная из двух кругов, объединенных в зоне нижнего дан-тяня. Один их этих кругов будет проходить по ногам, а другой по рукам. Поза на рис. 14 облегчает обмен энергиями в нижней части тел партнеров. АВТОМАТИЧЕСКИЕ ДВИЖЕНИЯ И СПОНТАННОЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЕ ЭНЕРГИИ Во время правильно выполняемых тренировок с пульсом благодаря сильной концентрации внимания на зоне пульсации занимающийся автоматически погружается в ИСС. Не исключено, что в какой-то момент вы ощутите, что созданные вами мыслеобразы словно обретают реальную самостоятельную силу и пульсы или спонтанно возникающие потоки энергии начинают самопроизвольно перемещаться по телу, заставляя его подрагивать, вращать конечностями или совершать еще какие-либо движения. Попробуйте, например, разбудить медленный, торжественный и тяжелый пульс в одной ладони, сконцентрировавшись на ощущении набухания, тяжести, покалывания и тепла, которое растет с каждым ударом пульса. Если выполнять упражнение должным образом, можно почувствовать, что другие части тела, за исключением зоны пульса, как бы перестают существовать, а ваше восприятие пульсирующей руки меняется, резко отличаясь от привычного. Вам может даже показаться, что рука изменила свою форму или плотность. В первую очередь, как правило, изменяется ее осязательная чувствительность. Проведя кончиком языка по активизированной притоком ци зоне кисти, можно заметить, что испытываемое при этом ощущение значительно отличается от ощущения, которое возникает, когда мы проводим языком по коже руки в обычном состоянии сознания. Рука может показаться вам потерявшей чувствительность или же, наоборот, приобрести гиперчувствительность, а ощущение прикосновения к ней будет странным и непривычным. Экспериментируя, вы убедитесь, что можете изменять возникающие во время выполнения упражнения ощущения, выбирая различные виды пульса или используя разные сопровождающие пульс мыслеобразы. Знание того, как воздействовать с помощью мыслеобразов на чувствительность организма, позволяет воинам не только управлять болью и контролировать ее во время поединка, но и произвольно создавать в любой зоне своего тела сверхчувствительные эрогенные зоны, порождающие невероятную гамму ощущений. Инновации

�именяйте следующий трюизм: давать всегда лучше, чем получать.

�вязчивый сервис ведет к банкротству.

Устанавливайте размеры вознаграждения в соответствии с результатами труда работников. Чтобы много получить, нужно много дать. Применяйте во всех сферах вашей жизни высказывание Кеннеди: «Не спрашивайте, что другие могут сделать для вас, спрашивайте, что вы можете сделать для других». Имейте в виду, что самый ценный дар человека — это способность уважать других. Используйте пять правил дарения подарков: а) по возможности отдавайте предпочтение неосязаемым подаркам; б) выбирайте подарок в соответствии с интересами получателя; в) дорог не подарок, дорого внимание; г) дарите, когда этого от вас меньше всего ожидают; д) выкладывайтесь; сделайте сверхусилие.

робуйте сами.

Чем бы вы ни занимались, постарайтесь вложить в свою работу на 10% больше усилий. Присоединитесь к когорте выдающихся мастеров своего дела. Это поможет вам получить больше удовольствия и больше денег. Заставьте концепцию «дать, чтобы получить» работать на себя. Вот что для этого нужно: • Помните, что щедрый выигрывает, а эгоист проигрывает. • Первоклассный сервис приносит первоклассный доход.

�о значит «вложить чуть больше»?

Я задал этот вопрос трем преуспевающим торговым агентам. Агент, занимающийся продажей стали и путешествующий по всей стране, сказал мне: «Для меня это означает знать наверняка, что нужно моему клиенту. Тогда я могу построить план презентации товара в полном соответствии с его конкретными требованиями». Агент по оптовой продаже мебели ответил: «В моем случае сверхусилие — это дополнительное время, потраченное на обучение розничных торговцев эффективным способам перепродажи товара. Мало кто из моих конкурентов уделяет достаточно внимания этому вопросу. Это мое секретное оружие». Агент, продающий офисные компьютеры, сообщил, что для него вся разница заключается в дополнительном усилии, которое он прилагает, обдумывая необычные способы использования своих компьютеров применительно к специфическим требованиям бизнеса потенциального клиента. «Даже если эти дополнительные возможности в данный момент не нужны, они вызывают у клиента интерес и значительно облегчают заключение сделки», — объяснил он.

�ок старается вложить в каждый розыгрыш «чуть больше, чем может».

В этом и заключается разница между хорошим и отличным. Врачи, инженеры^ торговые агенты, адвокаты, ме- " Ярд — единица длины в системе английских мер, примерно равна 0,91 метра. — Прим. перев. неджеры — представители любой профессии — могут стать выдающимися мастерами своего дела, если просто станут вкладывать чуть больше самих себя в свою работу.

нападающего средняя длина пробежки с мячом в пять ярдов* — это успех; такого игрока считают звездой.

Но мистер Пять Ярдов получает в два-три раза больше денег и славы, чем мистер Четыре Ярда. В чем разница? В степени мастерства? Почти что нет. В удаче? Удача тут ни при чем. В физических данных? Никакой. В опыте? Отнюдь. Разница в том, что мистер Пять Ярдов постоянно и сознательно при каждом розыгрыше мяча использует то, что знаменитый тренер Вине Ломбарди называет сверхусилием.

�ите ли, — продолжил мой знакомый, — мы боимся испортить наших дегей слишком большим количеством подарков.

Но, на мой взгляд, причина негативного влияния подарков, как на детей, так и на взрослых, заключается в том, что мы привязываем подарки к определенным датам. Главный секрет искусства дарения — делать подарки, когда тебе этого хочется, а не когда от тебя этого ждут. Правило 5: выкладывайтесь. Сделайте сверхусилие. Меня всегда поражала незначительность разницы между простым успехом и успехом выдающимся. Возьмем, к примеру, футбол (естественно, американский).

как он об этом рассказывает: — Разумеется, я не забываю дарить подарки на Рождество и в других положенных случаях, но, кроме того, я люблю дарить друзьям разные мелочи, когда у них нет абсолютно никаких причин ожидать их от меня.

Я много путешествую по свету и когда вижу вещь, под- ходящую для кого-нибудь из моих друзей, то покупаю ее и посылаю ему. Неожиданные подарки всегда эффектны. — Почему вы уверены, что воздействие неожиданного подарка сильнее? — спросил я. — Все очень просто. В ответ на большинство ожидаемых подарков я не получаю даже благодарности, если только не вручаю их из рук в руки. Но получение неожиданных подарков почти всегда подтверждается приятным телефонным звонком или письмом.

учать подарки по таким случаям нас приучили традиции.

Однако предсказуемость приводит к тому, что мы перестаем оценивать подарки по достоинству, и они воспринимаются нами как должное, не оставляя глубокого отпечатка в душах получателей. Часто они не содержат тех чувств, которые обязан выражать настоящий подарок: «Я люблю тебя, думаю о тебе, хочу принести тебе радость, желаю разделить с тобой мое счастье». Действительно ценным подарком является тот, что преподносится неожиданно для получателя. Один мой знакомый научился использовать этот подход к дарению с максимальной эффективностью.

нь, из которой он сделан, очень дешевая, да и качество исполнения далеко от совершенства.

Но главное не это, а внимание и труд. Скорее всего, на блошином рынке мне не дали бы за него и пяти долларов. Но для меня он бесценен. Чудесная женщина, подарившая мне этот флаг, знала, какого рода подарок придется мне по вкусу, и вложила в его создание массу заботы и собственноручного труда. Именно такие подарки пробуждают в людях чувство признательности на всю жизнь. Правило 4: дарите подарки, когда их от вас меньше всего ждут. Почти каждый из нас ждет или хотя бы мечтает получить подарки на Рождество, ко дню рождения, к годовщине свадьбы, да еще, пожалуй, на день святого Валентина.

приму его с радостью.

Женщина прошла к подиуму и вручила мне самодельный красно-бело-голубой флаг размером пример- но пять на семь метров. В верхней части американского флага золотыми буквами был вышит национальный девиз: «Мы верим в Господа». Этот флаг уже много лет висит на стене моего офиса, и мой взгляд останавливается на нем несколько раз в день.

сколько лет назад я выступал перед большой группой торговых агентов.

Где-то в середине лекции произошло совершенно неожиданное событие. (Я называю его неожиданным, потому что, прочитав больше четырех тысяч лекций для самых разных категорий слушателей, ни разу не сталкивался ни с чем подобным.) После того как я осветил ключевые моменты и собрался переходить к заключительной части лекции, в самой середине большого зала поднялась одна женщина и сказала: — Доктор Шварц, я хотела бы отблагодарить вас за все, что вы сделали для меня, и вручить вам подарок. На какую-то секунду я онемел от удивления, но потом улыбнулся и сказал: — Прекрасно.

ывод: выбирайте подарки с учетом интересов получателей.

И не забудьте украсить любой подарок завершающим штрихом вашей индивидуальности. Правило 3: дорог не подарок — дорого внимание. Это правило известно с незапамятных времен. Между суммой, потраченной на покупку подарка, и его ценностью для получателя нет никакой связи. Люди оценивают подарки в соответствии с количеством внимания, которое вы — даритель — вкладываете в него. Позвольте пояснить.

� один уважающий себя коллекционер никогда не выбросит ни одного экспоната — он будет j помнить, от кого его получил.

Кроме того, я давно убедился, что со вкусом выбранный подарок ценится намного больше, чем бутылка коньяка, корзина фруктов или любая другая вещь, для покупки которой не нужно думать, — только иметь деньги. Прием «выбери подарок, который придется по вкусу получателю» срабатывает в любых ситуациях. Дедушки и бабушки получат больше удовольствия от подарка, изготовленного руками внука, чем от любой вещи, которую он купит в магазине. Большинство женщин больше обрадуются скромным незабудкам, выращенным поклонником, чем дюжине чайных роз, заказанных по телефону в магазине и доставленных разносчиком. А большинство соседей предпочтут получить пирог или миску печенья вашего собственного приготовления любому торту, заказанному в кондитерской.

ли человек не доволен рестораном, он оставляет на чай меньше или совсем ничего.

В то же время, благодаря великолепному сервису, приятной атмосфере и щедрым чаевым, в ресторане А постоянно существовала очередь желающих устроиться на работу официантками. Далее Чарлз отметил, что в ресторане А ему пришлось работать намного интенсивнее, чем в ресторане Б, потому что там было больше посетителей. Но зато там было намного веселее. Зал ресторана А был полон каждый вечер, включая понедельники, когда в большинстве ресторанов посетителей не так много.

е когда ресторан был практически пуст, администратор рассаживала людей на худшие места (рядом с дверью на кухню или с буфетами, в которых официанты держат соусы и тому подобные вещи).

Официантки в ресторане Б долго не задерживались. В обоих ресторанах зарплата официанток была минимальной и основную часть их дохода составляли чаевые. В ресторане Б чаевых давали мало, потому что сама атмосфера заведения вызывала неприязнь.

, решил сравнить работу двух ресторанов.

ь работу двух ресторанов. Он несколько месяцев проработал в каждом из них помощником официанта и объясни п, почему ресторан А процветает, а ресторан Б обанкротился. В своем отчете Чарлз указал, что еда в ресторане А была отличного качества, а порции — очень большими. Обслуживание велось быстро, вежливо и квалифицированно. Администратор, официантки и кассирша вели себя дружелюбно. И все улыбались. Постоянных посетителей встречали как членов королевской семьи. В ресторане Б дело было поставлено по-другому. Там, в частности, подавали очень маленькие порции. Руководство не могло понять, что стоимость продуктов составляет лишь небольшую часть от общей суммы расходов. Сервис был, мягко говоря, ненавязчивым.

от закон работает во всех сферах жизни и деятельности людей.

Если только вы не занимаетесь нелегальным бизнесом и хотите добиться богатства, изобилия и уважения, начинайте давать, а получение оставьте на потом. Предположим, вы мануальный терапевт. В таком случае отдайте профессии все, что у вас есть, и успех нам гарантирован. Это же правило с таким же результатом можно применить к программистам, менеджерам, спортсменам и торговым агентам. Закон «ставьте па первое место работу, а награды придут сами» так же незыблем, как смена дня и ночи. Позвольте привести пример. Несколько месяцев назад я дал группе студентов необычное задание. Они должны были сравнить стратегии двух однотипных предприятий в борьбе за одну и ту же группу потребителей, а потом представить свое мнение о том, какое предприятие работает успешнее и почему.

о она сознательно выбрала эту жертву с надеждой увеличить шансы своих дочерей на успех.

Разве этим можно не восхититься! Вывод: вы любите своих детей? Если так,, то принесите все необходимые жертвы, чтобы помочь им получить максимум того, что предлагает жизнь. Один ресторан дает и получает, другой терпит финансовый крах. Почему? В человеческом обществе существует закон, который невозможно отменить: «Чтобы получить, сначала нужно дать».

�чно, я понимаю, что вытирать пыль со столов и выносить мусорные корзины не слишком большое удовольствие, но так я могу помочь моим девочкам.

Я даю своим детям то, чего мне не могли дать мои родители. После того как миссис С. ушла, я подумал: «Какая сила духа! Какое прекрасное отношение к жизни! Разве можно придумать что-нибудь важнее и благороднее, чем отдать всего себя делу помощи следующему поколению?». Миссис С. могла поступить так, как поступили бы в подобных обстоятельствах большинство матерей, и посчитать, что одной работы для нее более чем достаточно, а молодые и здоровые дочки пусть сдают экзамен жизни самостоятельно.

еперь настала ее очередь рассмеяться.

— Знаете, а мне действительно приходится прово- дить много времени в загородном доме с пятью спальнями и часто помогать в организации изысканных ужинов. Дело в том, доктор Шварц, что днем и по выходным я работаю горничной в одном из стильных особняков в Норт-Сайде. А по вечерам я четыре часа занимаюсь уборкой этого здания. Я работаю на двух работах, чтобы Вэлери и ее сестра выглядели в колледже не хуже других. Вот почему мне нравится эта моя вторая работа.

� очень активно вела себя на занятиях и, кажется, вошла в тройку лучших.

И еще я помню, что она заняла пятое место на конкурсе «Мисс Америка». Вэлери очень уравновешенна, умна, естественна и красива. Однако мне не удалось скрыть удивления по поводу, что мать Вэлери — простая уборщица, и она тут же это заметила. Миссис С. посмотрела на меня и сказала: — Вы думаете, что у уборщиц не может быть умных и красивых дочек? — Нет, дело не в этом. Но я скорее представил бы себе мать Вэлери в роли хозяйки шикарного загородного дома, устраивающей два-три раза в неделю вечеринки для богатых друзей.

Вообще-то, я не работаю, потому что работа для меня — развлечение, — рассмеялся я.

— К тому же, еще не поздно, всего десять часов. — Вы пишете новую книгу? — поинтересовалась она. Ее слова меня удивили, потому что мы не привыкли к тому, чтобы уборщицы обращались к нам по имени, да еще спрашивали, чем мы занимаемся. — Я спрашиваю потому, — продолжила она, — что мне очень понравилась ваша книга «Искусство мыслить масштабно». Мне ее дочка давала почитать. Может быть, вы ее помните. Вэлери С, она занималась на вашем курсе два или три семестра назад. — Да, действительно. Я очень хорошо помню Вэлери.

т случай заставил меня оказывать намного больше мелких услуг людям, которых я даже не знаю.

Я часто ловлю себя на мысли, что, после того как я начал помогать людям без всякой надежды получить что-нибудь взамен, со мной стало происходить намного больше приятных неожиданностей. В результате я серьезно уверовал в существование невидимой руки, которая направляет все наши действия». Вывод: оказывайте помощь людям, не думая о том, чтобы получить что-нибудь взамен, и награда не заставит себя ждать. * Миля сухопутная = 1,609 км. — Прим. перев. Мать Вэлери пожертвовала собой, чтобы улучшить жизнь следующего поколения Как-то на днях я засиделся в офисе так поздно, что меня застала уборщица, которая пришла выбросить из урны накопившийся за день мусор. — Не слишком ли много вы работаете, доктор Шварц? — спросила она и улыбнулась.

�ривык помогать родственникам, когда они попадают в беду».

Я какое-то время сидел молча, обдумывая слова этого человека. Действительно, все мы, человеческие существа, друг другу родственники. Богачи, бедняки, победители и неудачники — все мы одной крови. Наконец мы доехали до заправки, набрали бензина и старик повез меня назад к моей машине. Мы проехали в общей сложности миль* двадцать, и я отнял у человека почти целый час времени. Я попытался отблагодарить его за беспокойство, но он наотрез отказался брать деньги. На прощание он сказал: «Мне нравится помогать людям. Знаешь, я служу псаломщиком в сельской церкви, и часто меняю слова в заповеди «Делай другим то, что ты хотел бы, чтобы они сделали тебе» на «Дай другим то, что ты хотел бы, чтобы они дали тебе». Надеюсь, ты запомнишь то, что случилось с тобой здесь сегодня ночью, и отдашь долг помощи кому-нибудь из твоих родственников». И знаете что, — продолжил мой сосед, — совет моего родственника-псаломщика дал мне очень много в плане духовного совершенствования.

Десятки, машин проскочили мимо, даже не сбавив скорости».

Старик бросил на меня быстрый взгляд и сказал: «То, что ты мой родственник». «Сэр, — возразил я, — по-моему, вы ошибаетесь. Вы уже два раза назвали меня своим родственником. Но я родом из Северной Каролины и, насколько мне известно, у меня нет родственников в Огайо». «И все равно ты мой родственник. Все дело в том, — пояснил старик, — что мы с тобой кровные родственники всем людям на Земле, независимо от их национальности, места рождения, цвета кожи, религии и Бог знает чего еще.

� было зимой, далеко за полночь.

Мне пришлось простоять на морозе минут двадцать, пока какой-то человек на старом пикапе не остановился возле меня и не спросил, чем он может помочь. Я объяснил ему ситуацию. Он рассмеялся и сказал: «Время от времени такое случается со всеми моими родственниками. Залезай. Я подброшу тебя до заправки». Когда мы тронулись с места, я спросил моего благодетеля: «Что заставило вас остановиться?

амая интересная ситуация из всех, с которыми мне довелось столкнуться, произошла на севере штата Огайо, — сказал мой сосед.

— Я заказал напрокат машину за три дня до приезда и не обратил внимание на то, сколько бензина в баке, поскольку мне редко доводится опустошать целый бак взятого напрокат автомобиля. И вот еду я по местной дороге, как вдруг у меня кончается бензин. Делать нечего, выхожу из машины и начинаю голосовать.

�од: хотите больше получать?

Больше давайте! Давать всегда лучше, чем получать Каждый из нас слышал это утверждение много раз, но в него все равно трудно поверить. Позвольте мне на примере доказать его справедливость. Как-то раз в самолете я познакомился с человеком, сидевшим на соседнем кресле, и мы разговорились о проблемах, связанных с приездом в незнакомое место.

�оль щедрая система вознаграждения директоров ресторанов позволила некоторым из них довести размеры своих доходов до шестизначных цифр.

Почти все они зарабатывали примерно вдвое больше ведущих pyководителей других компаний. Мой знакомый, человек глубоко религиозный, остался чрезвычайно доволен результатами. «Моим директорам план нравится, потому что позволяет им зарабатывать столько, сколько они стоят. Посетителям (которые, разумеется, ничего не знают об этом плане) нравится, что директора постоянно следят за тем, чтобы цыплята готовились как надо, а сервис всегда оставался на высоте. А меня лично радует то, что я делаю большие деньги и наслаждаюсь жизнью, помогая другим зарабатывать как можно больше».

�му нужны были такие люди, которым он мог безоговорочно доверять, которые не станут тратить большую часть рабочего времени на обдумывание способов обмануть хозяина и приложат все усилия к тому, чтобы посетители обслуживались только по высшему разряду.

Третий пункт плана представлял собой исключительно оригинальное для того времени решение. Он назначил директорам ресторанов минимальную ставку (прожиточный минимум) плюс половинную долю прибылей заведения. Благодаря непосредственному участию в прибылях ресторана, директора получили мощный стимул к тому, чтобы делать свою работу как можно лучше, пробуждать такое же отношение к работе у персонала и следить за тем, чтобы вкус цыплят радовал посетителей.

аким образом он еще больше мог расширить свою сеть ресторанов кури-.

ной кухни, обеспечить точное соблюдение рецептуры приготовления фирменного блюда и предоставить директорам ресторанов такой стимул, который побудил бы их работать так же, как он (то есть не разгибая спины)? Мой знакомый составил следующий план из трех пунктов. Во-первых, он решил не продавать франшизы . на эксплуатацию своих ресторанов и остаться их единственным владельцем, что обеспечивало контроль над соблюдением технологии. Во-вторых, он постарался подойти к отбору директоров с особой тщательностью: принимая во внимание не только их квалификацию, но и честность.

любой объективный наблюдатель даст на него однозначный ответ: чем теснее увязаны размеры денежного вознаграждения с качеством выполнения работниками их обязанностей, тем выше будет это качество.

Таково главное правило ведения прибыльного бизнеса. Другими словами, зависимость вознаграждения от производительности усиливает мотивацию работника. Позвольте проиллюстрировать это на примере. Лет двадцать тому назад один мой знакомый разработал рецепт приготовления куриного филе, который привел посетителей его маленького ресторанчика в неописуемый восторг. Рецепт оказался настолько удачным, что вскоре он смог открыть второй, а затем — и третий ресторан. Но тут перед ним встал вопрос.

т пример много говорит о преимуществах частного предпринимательства над государственной бюрократией и подтверждает концепцию «Хотите больше получать?

Больше давайте!». Как получить больше прибыли, разделив ее на всех Большинство менеджеров губит жадность. Жадные люди считают самым верным способом увеличения собственных доходов эксплуатацию, злоупотребление доверием или элементарный обман работников. Однако такой подход себя не оправдывает. Но иногда среди менеджеров встречаются люди щедрые. Они верят в то, что работу людей нужно оценивать по достоинству, считают, что человек должен делиться. Какая из концепций — жадности или щедрости — дает лучшие результаты? Этот вопрос уже давно вызывает жаркие споры в среде владельцев предприятий и менеджеров.

�оставили расписание занятий с учетом занятости слушателей на основной работе и приложили все усилия, чтобы пробудить в них чувство собственного достоинства и энтузиазм.

Кроме того, мы уведомили всех потенциальных работодателей о принятых нами мерах. Теперь работаем с прибылью, ведем списки ожидающих очереди на поступление, а наши программы финансируются региональными фондами. Мы на практике убедились том, что финансовые проблемы можно решить очень быстро, если уделять первоочередное внимание качес- ву обучения и давать слушателям больше, чем они рассчитывают получить».

езультате качество преподавания ухудшилось, стандарты обучения снизились, администрация увязла в болоте безразличия, число перспективных абитуриентов резко упало, и репутация школы была потеряна.

Мы приняли решение организовать учебный процесс по высшему разряду и дать слушателям все, чего они хотели, и даже больше. Мы набрали штат преподавателей из признанных экспертов — специалистов своего дела. При этом нас не волновало, сколько у них ученых степеней.

� конце концов штат прекратил выделять средства и школа закрылась.

Впоследствии три молодых предпринимателя организовали складчину и открыли школу снова. Не прошло и полутора лет, как они начали получать прибыль. Отвечая на вопрос, как им это удалось, их представитель сказал: «Мы проанализировали ситуацию и пришли к однозначному выводу: школа обанкротилась, потому что объем получаемых студентами знаний не соответствовал размерам оплаты за обучение. Большинство преподавателей работали на ставку и естественно, предпочитали не напрягаться. Они не были заинтересованы в том, чтобы помогать слушателям в составлении учебных программ, решении сложных задач и поисках работы.

�шую часть хороших вещей в жизни как магнитом притягивают к себе господа Щедрые.

Как три предпринимателя разбогатели на том, что стали давать больше Примеры того, как предоставление высококлассных услуг вознаграждается потрясающими призами, можно найти в любой сфере человеческой деятельности. Не- давно мне на глаза попалась статья об одной школе бизнеса на северо-востоке страны, которая никак не могла свести концы с концами, даже несмотря на солидные государственные субсидии.

Мистер и миссис Щедрые знают, что если они по достоинству оценят труд работников, с пониманием отнесутся к их проблемам и окажут необходимую помощь, предоставят все возможности для раскрытия их потенциала, то в конечном итоге в выигрыше окажутся все.

Всего один день наблюдений в реальном мире убедит вас в том, что подавляющее большинство людей принадлежит к категории господ Эгоистов. Правда, получают они на удивление мало.

» — вот вопрос, который определяет все их поступки.

потребности?» — вот вопрос, который определяет все их поступки. Только не подумайте, что им тоже не хочется получить больше. Но все действия мистера и миссис Щедрых основаны на убежденности в том, что чем больше они дают другим, тем больше получат взамен. Они мотивируют свое поведение следующим образом: «Если клиенты будут получать от нас больше, чем они рассчитывали, то станут нашими постоянными клиентами и со временем мы заработаем на этом больше денег». Эти люди действуют с умом.

�ни думают: «Чем меньше мы отдадим, тем больше останется нам самим».

Господа Эгоисты рассуждают примерно так: «Если мы продадим покупателям фунт мяса, в котором будет 14, а не, как положено, 1б унций*, то останемся в выигрыше». Или: «Если мы сократим объем предоставляемых * Фунт — единица массы в системе английских мер. 1 фунт = 0,454 кг. Унция — единица массы в системе английских мер, 1 унция = 28,35 г, в фунте 16 унций. — Прим. перев. услуг, то увеличим нашу прибыль. А если мы будем платить работникам не больше установленного законом минимума, то заработаем больше денег и быстрее разбогатеем». Тем временем господа Щедрые рассуждают иначе. Они в первую очередь заботятся о том, чтобы помочь другим людям разбогатеть, сделать карьеру, насладиться жизнью и преодолеть препятствия.

5 Хотите больше получать?

Больше давайте Вы знаете хоть одного человека, который хотел бы иметь меньше, чем имеет, — меньше денег, здоровья, друзей и влияния? Все, кого знаете вы и знаю я, хотят больше удовлетворения от жизни, хороших вещей, богатства и удовольствий. Мы хотим иметь полное право с гордостью сказать себе-. «Я двигаюсь вперед. В этом году я добился большего, чем в прошлом». Добиться большего можно двумя способами: действуя эгоистично или проявляя щедрость. Чтобы понять принцип действия обоих этих способов и сравнить их результаты, вообразите себе две супружеские пары: Эгоистов и Щедрых. Стиль мышления господ Эгоистов формируют они сами, исключительно в интересах собственного благоденствия, выгоды и удовольствия. Каждая их мысль и поступок определяются вопросом: «Что нам это да».