Рис. 13.31. Эффект увеличения «пробела ценности» в последующих процессах «Пробел ценности»

Рис. 13.31. Эффект увеличения пробела ценности в последующих процессах Пробел ценности в процессе 1 Эффект от инициатив в области анализа ценности и стоимости Возможные краткосрочные выгоды от инициатив в области качества Рис. 13.32. Схема анализа соотношения ценности и стоимости Ценность/ стоимость Возможные конкурентные Рост доли рынка Высокая ценность, бесплатно передаваемая потребителю Возможные средне-и долгосрочные выгоды от инициатив в области качества Высокая результативность Возможные высокие доходы от высокой ценности Более высокая общая производительность Ценность для конечного потребителя Доходы Высокая ценность активов Ценность для процессов нижнего уровня Высокая ценность активов Затраты Лучшее использование активов Снижение затрат Ценность, увеличивающая доходы компании Сокращение затрат на некачество Высокая эффективность Затраты, не добавляющие ценности (издержки некочества Порядок анализа затрат на превентивные действия может быть определен в соответствии с рассмотренной зависимостью между измеряемыми результатами деятельности по улучшению качества и краткосрочными или 648 Управление качеством проекта среднесрочными затратами производителя. Базовая концепция представляет собой упрощенную версию отношения ценность/стоимость первая колонка (см. рис. 13.32). Во второй колонке показан ожидаемый эффект от деятельности (инициативы) по улучшению качества: положительный сдвиг в рыночной конкурен-ции на уровне ожидаемой ценности, рост активов производителя, лучшее использование активов (например, повышение коэффициента оборачиваемости средств), снижение дополнительных затрат на некачество. Производитель может легко измерить результативность создания ценности, особенно в части снижения издержек производства. Это объясняется тем, что уменьшение дефектности продукта наиболее легко измеряемый на сегодня критерий и, по мнению производителя, опосредованно способствующий восприятию потребителем ценности продукта.